技能培训3-3诊断和改进听说技能

教育信息化2.0行动计划

接下来的训练很有趣。 那可能会改变你认为自己是好听众的看法。 请组成3人交流训练小组，各自轮流发挥说话者(s )、听话者(l )、观察者的作用。 这样，每个人都可以判断别人的倾听技能，从体验中领悟。请每位参加者选择具有鲜明自我观点的话题。 例如，“为了保护环境，我认为应该禁止所有轿车的使用”，是谁都可以根据常识讨论的话题。 不管选择什么话题，最重要的是必须坚持自己的意见。接下来的三次演习开始时，充当听众的人会向说话者传达自己选择的话题和对其持有的观点。 然后，说话者倾听了以这个话题为中心开始反驳的(限定5分钟)听话者的意见。 说话人的任务是有力(而非无限)反驳听话人的观点，阐明新观点的合理性，推翻听话人的观点。听者的任务是仔细听，五分钟后总结说话人阐述的观点。观察者的任务是向听者反馈其表达的听说技能和摘要的正确性。 观察者不需要评价说话者的任何表现。以上三次演练结束后，小组用几分钟时间进行简单体验交流，将个人心得和体验记入表3-8。

教育信息化工作管理系统

8020的比例(s:l ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) 80 ) ) ) 20 ) ) 20 ) ) 20 ) ) 20 ) 20 ) 20 ) 20 ) 20 ) 20 ) 252 ) 252 )l没有打断对方的话以脱轨的s为主题做笔记

确实认识是不

心理学家解开

提出问题，澄清不明白的地方给予适当的概括关于讨厌的话题也可以继续问正面明朝正

在

倾斜着听

交换视线身体的姿势说话的语气建筑物起来人

国际关闭负责人

允许s发泄不满可以改变想法用s的名字称呼他展望未来行动就诊能切断仪式

倾斜着听

不要争论、反驳或找借口承认错误并道歉不下结论

不是为困难找借口，而是想办法解决问题训诫练习

总经理结

技能培训3-4书面沟通阅读能力指数测试

职业教育诊改网

1 .找到自己写的200多字的文章

2 .统计文章中'。' 、”、“？”这四种标点符号的个数3 .将文章的总字数除以标点符号的个数，得出单句平均长度的数值

4 .显示文章中所有不熟悉的词语(包括文言文、专业术语等非日常用语)，并统计它们的总字数5 .计算不熟悉的词的总字符数占文章总字符数的比例。 公式如下。(不熟悉的语言总数/文章总数(100%=% )6 .取平均单句长度值(第3分)和普通话比例值) )，把两者加起来，这个总和就是你的易读性指数的得分分析结论

表3-10易读性指数测试分析参考表易读指数得分文章的易读性评价15至18

文风虽然过于简洁，但用于笔记和指示应该没有很大的障碍19至20表示文章大量使用短句和简单词汇，文风可能有点僵硬，但看起来像电报21~25对信来说正好26至30

相当于典型的日常会话，这应该是提高写作水平的一个参照标准。 (这并不意味着把写文章等同于说话。 众所周知，说话不太重视语法，要力求把文章的表达能力提高到日常会话所能达到的程度以上)。 40

似乎有意使用生僻的词语和复杂的句法故意拉长文章，使文章显得生搬硬套，读者很可能不明白他在说什么(来源：宋丽萍、张玲.客户服务教研室[M] .上海交通大学出版社，2006.P29-30 )