第八章-员工关系诊断和改善答案

中专

a )注意指标原则，涵盖利益攸关方原则，重视关键因素原则2、员工关系诊断要素。

(工作本身)报酬、个人发展、培训、领导能力、人际关系、小组合作，包括工作内容、工作环境、工作流程等第二部分1、员工满意度调查及意义。

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(1、问卷调查2、访谈法3、抽样调查法)随机抽样、等间隔抽样、分层抽样、整体抽样4、作业描述指数法3、员工满意度调查的程序或程序。a ) 1、确定调查任务2、制定调查方案3、收集调查资料4、分析调查结果5、信息利用4、员工满意度调查报告的主要内容。

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2 .制定调查方案：提出设计调查大纲、确定调查指标、列出调查问题、确定调查范围、选择调查对象、决定是进行调查还是抽样调查等调查方法。 3 .调查资料收集：开展调查流程，完成调查卷回收，确保调查的数量和质量。 4 .处理调查结果：整理调查资料？ 进行检查、分类、统计，形成调查结果的图表、文字、综合评价，提供综合调查报告。 5 .为企业提供咨询服务：针对发现的问题进行分析，提出如何改革、纠正的具体措施。 6 .对措施的实施开展跟踪调查。 包括为企业各级提供培训、咨询，为公司制定新的纪律、政策，检查员工满意度调查的实际效果，准备下一次调查或其他相关、专业的调查。