广东邮电职业技术学院图书馆满意度与利用情况的调查报告

职教高考

广东邮电职业技术学院图书馆满意度与利用情况的调查报告工商企业管理098班

调查成员：何柏儒(17岁)李佩茹(张诒媚) 38 (邹慧琦) 05 (李素文) 43 )欧成辉黄海柱) 03 ) 2011-3-281

目录

一、总帐目(总帐目(总帐目(总帐目(总帐目)总帐目)总帐目结果为： 222222222222222222 .图书馆利用率和

1

一.摘要

为了提高图书馆利用率和学生们对图书馆的满意度，我们对我校大一和大二学生进行了问卷调查，完善了图书馆建设，并由此提出了几点建议。 我总结说图书馆满意度不高是因为我校书籍匮乏，更新速度慢。 2 .引言

1 .研究的背景和目的

为了更好地了解学生对我校图书馆的满意度，我们主要对我校大一、大二学生进行问卷调查，帮助大学生合理高效地利用学校图书馆资源，发现我校图书馆存在的问题，培养大学生热爱阅读、充分利用图书资源的意识我组采用随机抽样的方法发放问卷40份，回收50份，回收率达100%。 2 .研究内容：

这次是调查我校图书馆利用率和学生满意度的三、研究方法。

本次我们对广东邮电职业技术学院大一学生和大二学生进行了调查，采用分层随机抽样的方法，分别对50名不同年级不同系的学生进行了问卷调查。 其中，大学一年级和大二的计算机系和通信系抽取了7名学生，大学一年级和大二的经济管理系抽取了8名学生。 剩下的三年级学生(无论本科)抽出6个，共计7个水平，委托3个同学进行调查，统计分析调查结果。 从调查的反应来看，学生们的积极性很高，也协助了这次调查，所以这次调查的50份问卷顺利完成。 3

四.结果和数据分析总调查人数为50人

(注： 9、10、11题为多选题，百分比总数不为1 )为了更好地满足我校学生对图书资源的需求，对我校各级学生进行了问卷调查。 通过分析调查结果发现图书馆存在的问题和编号a选项b选项c选项d选项e选项第一题44% 50% 6% 0% /题6% 24% 30% 40% /题64%2 %6%4题8 % 88 %4% 第七题22% 24% 54%//第八题12% 36% 18% 34% /第九题22% 50% 68% 16% 20%第十题88% 34% 72% 56% 10%学生问卷有15个问题在图书馆

现将调查结果简要报告如下。 1 .你的年级是) a .大一44%B .大二50%C .大三6%D .其他0R .你去图书馆的频率) a是每天6%

B周2-3次24%C月至少2次30%D几乎不去40%3。 你上课的间隙经常使用(1)上网64 )

2 .购物2c .玩乐8%

4 .教室自习20%5.图书馆6%

4 % 20 % E8 % b5 % 84 % E6 % 96 % ef % BC % 8c % E5 % a6 % 82 % E6 % 9c % E6 % 98 % af % E5 % ad % a6 % E4 % B9 % A0 % 20 % BC 20c % E7 % B4 % a2 % 2088 % 253.% 20 % E8 % 87 % aa % E5 % B7 % B1 % B4 % ad % E4 % B9 % B9 % E4 % B9 % a6 % E5 % 88 % 6 % E7 % a7 % 91 % E5 % ad % a6 % E7 % B1 % bb % 2030 % 253.% E4 % b8 % 93 % E4 % b8 % b8 % bb % 25 % 20 A8 % E8 % a7 % 96 % E5 % ad % a6 % E7 % B1 % bb % 2022 % 252.% E8 % 87 % aa % E7 % 84 % B6 % E7 % a7 % E5 % ad % 25 % 20 % 254.% 20 % E8 % E5 % ba % a6 % ef % BC % 88 % 20 % ef % BC % 891.% 20 % E5 % BC % ba % 2022.% 20 % E5 % BC % B1 % 2022.% 25 % 20 % 25 % 20 % % 2012 % 252.% 20 % E4 % b8 % 80 % E7 % 82 % B9 % E5 % BD % B1 % E5 % 93 % 8d % 2036 % 253.% E4 % b8 % 80 % E8 % 20 % E8 % a6 % E7 % 94 % 9f % E4 % b8 % ad % ef % BC % 8c % E6 % 89 % 206 % E7 % 9a % 84 % E5 % ad % a6 % ed % 209 % a6 % e9 % a6 % E5 B9 % a6 % e9 % a6 % ef % BC % 9b % E8 % 80 % 8c % E5 % 80 % BC % E5 % 97 % eet % 20 % a6 % E7 % 94 % 9f % E8 % a1 % A8 % 95 % E8 % b5 % B7 % E6 % 88 % E4 % bb % AC % E7 % 9a % 84 % e9 % 87 % E8 % a7 % 87 % 204 % bb % 8d % E6 % 9c % 89e5% be88 % e88 % E8 % 88 % E8 % E8 80 % 81 % E8 % af % bb % E8 % 80 % E6 % 9c % 80 % E5 % 96 % AC % a2 % E6 % 20 % 8d % E5 % 9b % be4 % B9 % a6 % a6 % a6 % E7 % E3 % 82 % e9 % 82 % a3 % E4 % B9 % 88 % E6 % 88 % 91 % E6 % A0 % aa % 205 % 96 % 9c % E5 % a5 % BD % E5 % 80 % be5 % E5 % E5 % 91 % % E5 % 8f % 97 % E8 % AE % BF % E7 % 9a % 84 % E5 % ad % a6 % E7 % 94 % 20 % E7 % a4 % ba % e9 % a6 % e9 % 80 % E6 % B6 % B9 % E4 % be % 8b % 2030 % ef % BC % E4 % bb % a5 % E4 % 25 % 20 % 84 % E5 % ad % a6 % E7 % 94 % 9f % E6 % 9c % 89 % 2044 % ef % BC % ef % BC % bb % E3 % 82 % E6 % 80 % bb % E4 % BD % 93 % E5 % 86 % af % ee5 % 25 % 20b % a5 % E4 % b8 % 93 % E4 % b8 % 9a % E7 % B1 % bb % BD % 99 % E6 % B6 % e9 % B4 % E5 % a4 % E5 % a4 % 25 % 20 % a5 % E6 % 95 % B0 % E6 % 8d % ae6 % E6 % 98 % be7 % a4 % ba % ef 8 % 80 % 8c % 202 % ef % BC %8c8 % 25 % 20e6% 97 % B6 % e9 % B4 % E8 % B1 % E5 % 9c % A8 % e9 % 80 % E8 % a1 % E4 % b8 % b8 % b8

职教本科

通过以上的数据和图形分析，可以看出我校图书馆的利用率真的很低，而且学生们也不满意图书馆。 以上调查表明，目前我校图15图书馆存在很多问题和平时我们都知道的问题，在各方面的各个环节都提出了相应的解决对策。

)1) .要丰富图书馆的书籍和文献，增加图书的种类和数量，并注意图书的维护。 有些太旧或旧了的书必须扔掉或修理。 不要占用太多的地方。

)2)建议学校图书馆及时更新图书资源，充分了解各学科信息资源的需求情况，合理购买文献资源，购买更多的书籍和英文杂志报纸，包括更专业的、非经营管理的、新闻图文类和自然科学类的书籍，以满足全校学生的需求。 同时，要更新新闻，必须马上用一定的方法通知同学们。 让学生们第一时间知道，根据自己的需求采取行动。 )3)图书馆内阅览室的阅读空间极其有限，不能满足大多数学生自习的需要，一定程度上限制了学生在图书馆内学习的数量，不利于提高学生的学习能力。 我建议设置很多地方，或者增加空间供更多的同学自习。

)4)占座问题是历史悠久的中国特色校园现象。 有些同学去图书馆的时候经常把一些书放在座位上，好像这个座位一定是他的，别人不能坐，要制定相关制度和指南禁止占座，同时资源上也要适当扩充16

)5)开馆时间可适当延长，尤其是电子阅览室开放时间应在周日晚上开放。

)6)提高馆员素质，倡导微笑服务。 在现代信息技术条件下，图书馆员不再是传统意义上的图书馆员，而是连接知识和读者的知识导航员，是既懂信息技术，又懂图书馆专业知识，兼具读者心理学、社会服务学和一般学科知识的新型馆员。 因此，必须重视馆员综合素质的培养。

(7)营造文化氛围，营造温馨和谐的图书馆环境。 图书馆的环境直接影响着读者的学习效果和身心健康，每个读者都希望有一个舒适、安静、干净、安静的学习环境。 图书馆的外部和内部环境必须具有浓郁的文化氛围，满足读者对图书馆环境的审美需求。 因此，读者踏入图书馆的大门，应该能感受到浓郁的文化气息和视觉享受。 从宏观上看，目前互联网发展迅速，给图书馆带来了一定程度的冲击影响。 另外，一些问题受图书馆面积不足的影响，目前难以解决，只能期待将来能在新建馆、扩建中得到重视和解决。

信息化教育

广东邮电职业技术学院图书馆服务质量与利用率问卷调查亲爱的同学们，你们好！ 为了改善图书馆服务质量，让学生们享受良好的学习环境，阅读更多感兴趣的书籍，我们设计了以下问卷。 这次的问卷采用不记名的形式。 感谢您如实填写。 (请在适合你的答案后加上“”)1.你的年级是) ) a .大学一年级学生

b .大学二年级c .大学三年级d .其他

2 .你去图书馆的频率) ) a每天去B，每周2-3次C一个月至少去两次18D几乎不去

3 .你课余时间经常花在(1)上网2 )逛街3 )玩耍上

4 .教室自学5 .图书馆

4 .需要查找资料进行学习时，选择(1.在图书馆查找资料)2.网上搜索)3.自己购买出版物

5 .你在图书馆经常借什么类型的书？) 19

1 .新闻文学类2 .自然科学类3 .专业类书籍4 .体育艺术类6 .你认为应该增加什么样的书籍？ 1 .新闻文学类2 .自然科学类3 .专业类书籍4 .体育艺术类7 .借阅书籍与专业的关联度？ 1 .强2 .弱3 .一般

8 .去图书馆受周围人影响的程度(201 .大影响2 .小影响3 .一般4 .不受影响

9 .你总是因为某些原因不去图书馆(多选)1.上课时间和图书馆的开放时间矛盾)2.经常

3 .可在网上搜索

4 .不喜欢图书馆的气氛，有时会过于吵闹5 .占座现在很普遍，找不到座位

10 .您认为我校图书馆纸质资源建设存在哪些不足？ (可多选) a .文献资源总量小于21

b .纸质文献资源结构不合理c .出版物更新速度慢d .专业文献匮乏e .图书借阅期过短

11 .你的图书馆享有哪些类型的服务(多选1 )图书借阅服务2 )免费场地服务)休息、自习3 )一些活动)讨论、工作)4.休闲12 )对图书馆读者服务工作的

b .基本满意22

c .不太满意d .不满e .无所谓

13 .图书馆可用) a你认为有什么建议可以不定期利用学校广播，介绍图书馆资源和服务及书籍更新情况，使学生特别是新生更好地了解和利用相关信息？感谢您的协助。 在此，我衷心祝愿你健康，学习进步。 23公共关系实训企业管理098班第一组

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2 .人员配备(何柏儒、李素文、邹慧琦、黄海柱、欧成辉、张昕媚)第四部分数据与分析张昕媚、(引言、目录

李佩茹：问卷设计，整体问卷整理