企业自我诊断与改进

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企业自我诊断与改进杨震环讲义大纲

企业组织自我诊断与改进方法特色企业组织自我诊断与改进方法的由来企业自我诊断和改善方法--主要步骤和工具企业组织自我诊断与改进发审会流程绩效管理视角下的企业组织自我诊断与改善

企业自我诊断和改善方案由来

美国质量奖(1988 ) Malcolm Baldrige National质量奖美国质量奖评审项目与标准

1 )领导力控制(Leadership ) )。2 ) .信息和分析(信息分析)。

3 ) .战略规划(Strategic Planning )。4 )人力资源管理与发展(HRM HRD ) )。5 ) .流程管理)。

7 )客户满意度(客户满意度(客户满意度(Customer Satifaction ) ) ) ) ) ) ) ) )。企业自我诊断和改善方法产生共识激动

审查结果好处应该改善项目

企业内各部门朝着共同的目标努力设定目标确认差距，缩小差距激荡工具审核项目评论问题检阅表

工作流程模范标杆

管理阶层达成共识工作目标达成一致优先顺序共识交换意见的共识团队合作共识辅助工具笔记本电脑或台式机

及投影仪用视频液晶投影仪Access 97计算机软件对收益进行计分方法(Approach ) 30%实施30%

效果40%确认优先顺序

5 :必须立即采取措施和行动。

应该改善项目

公司整体的年度绩效改善目标部门绩效评估项目和目标个人年度绩效评估项目和审查标准14

企业组织自我诊断与改进方法特色

1 )专为满足客户需求而设计的诊断方法。2 ) )在最短的时间内，公司整体的组织运营绩效全部提出面诊断和具体的改善目标和方向。3 )通过本法运作，公司年度总目标或中长期经营战略融入部门年度工作计划的目标和业绩管理。

4 )部门负责人之间以头脑风暴的方式充分沟通，做到正确公司、部门工作目标和实施计划优先顺序共计知识。5 )该方法提供具体可行的头脑风暴，相互沟通确定工作目标优先顺序的工具15

10 )设立企业内各实体或各部门相互竞争和合作机制与诊断项目比较，年度绩效比用比较简单的数字和走势图来表现。7 )执行绩效管理及考核制度，与公司、部门和员工的个人工作目标紧密结合在一起。8 )本办法可根据公司特性和经营理念，修改诊断项目目的和审查内容、比重标准

9 )提供和建立部门负责人最真实的培训和学习环境全面性、专业性、合理化和附加值的认知方法召开的审查会，其过程可视为未来高层的领地人才选拔的管理审查中心谢谢

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