职业规范知识讲解1

学校教务系统

导游是指按照《导游人员管理条例》的规定取得导游证。 受旅行社委派，为游客提供导游、讲解及相关旅游服务的人员。二.导游的作用

世界各国认为导游服务是旅游服务的重要一环。 日本的土井厚在著作《旅游业入门》中说：“每个行业都有代表性的业务，在旅游业中是导游业务。” 美国人尤金？ 卜豪勒就是那个主编《旅游英语》一书中写道：“旅游工作中，最有特色、最难的工作恐怕是导游。” 这从多个方面提示了导游在旅游接待业中的地位和作用。(一)导游是完美旅行的保证

一位美国旅游专家说：“导游是否重要，从这样的事实中人们可以得出结论。 那是一次好导游带来快乐成功的旅行。 相反，一定是不成功的旅行。 国际旅游界甚至有这个看法：“没有导游的旅行，是不完美的旅行，甚至是没有灵魂的旅行”。 我国壮丽的河山、美丽的风景、艺术的宝库、文物，在导游的指引下，穿插动人的故事就能生存下去来，吸引人，给人增长知识，领略异乡风情，享受美。 其实，导游用精彩的讲解为书中的无生命山河、古迹增添了色彩，丰富了生命力，成为宝贵的精神财富，同时也给了游客提供了艺术享受，加强了玩耍。 导游具有“石成金”的作用。(二)导游工作是提高旅游服务质量的关键

从旅游业发展史来看导游与旅游业的发展是同源的从旅游发展来看导游工作是整个旅游销售和接待过程中的重要一环旅游产品的生产和消费是在导游的参与下同时进行的，旅游产品质量是旅游业发展水平的重要标志，导游工作是旅游产品质量的关键。

职教二十条

(一)按业务范围分类

导游分为海外领队、全程领队、地方领队和景区讲解员。

境外领队是指国家旅游行政主管部门批准任命能够经营出境旅游业务的旅行社，并代表该旅行社带领旅游团队开展出境旅游活动的导游。

职业教育期刊

(二)按职业性质划分

导游分为专职导游和兼职导游。

专职导游是以导游工作为主要职业，以导游劳动报酬为主要收入来源的职工。兼职导游，也叫业余导游，是指不以导游工作为主要职业，利用业余时间临时从事导游工作的人。(三)各语种

导游分为中文导游、外语导游、少数民族语导游。 从www.Examw.com中文导游是指能够使用普通话、地方语言或者少数民族语言从事导游服务的人员。外语导游是指能够使用外语从事导游服务的人。 其主要语言有英、日、俄、法、德、西、意、韩等。(四)职业等级划分导游分为初级导游、中级导游、高级导游、特级导游。

1 .初级指南。 取得导游资格证书一年后，对技能、业绩、经历进行考核，合格者自动成为初级导游。2 .中级导游。 中级导游是旅行社的业务骨干。3 .高级指南。 取得中级导游资格4年以上，业绩突出，水平较高，在国内外同行和旅游者中有一定影响，通过考核、考试者晋升为高级导游。4 .特级导游。 取得高级指导员资格5年以上，业绩优秀，有突出贡献，有高水平科研成果，对国内外同行和旅游者影响较大，考核合格者晋升特级指导员。