广东松山学院学生笔记本电脑购买需求调查报告。

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-广东职业技术学院笔记本电脑购买需求市场调查

作者： ***(227 )分组依据：第七组完成时间： 2010年12月16日一、项目简介

大学生是未来社会的中坚力量，敏感性、接受性强，具有较强的可塑性，正处于塑造品牌忠诚度的阶段，他们将成为未来消费的主力军。 在中国，大学生群体是目前笔记本电脑市场上的主要消费群体之一，受到越来越多的关注。 对于大学生和开始大学生活的准大学生来说，电脑已经是不可或缺的东西了。 随着高校逐年扩招，根据中华人民共和国国家统计局的数据，目前大学生在校人数已突破4000万人。 理论上，这个群体中的每个人都很可能在购买笔记本电脑，或者已经购买了，这意味着数千万的销售额。 校园有很大的购买潜力。 但大学生所受的教育、校园环境及其年龄的特殊心理特点，使他们有了自己独特的消费心理和消费行为。 要了解大学生笔记本电脑的购买需求，明确大学生购买笔记本电脑的偏好、购买方式，以满足大学生的笔记本电脑消费需求。 因此，我们决定在大学生中进行笔记本电脑购买需求的调查分析，引导大学生了解自己的笔记本电脑购买需求，帮助大学生选择最适合自己的笔记本电脑产品。 二、方法介绍我们将调查组六名成员分成三组，两人一组，开展本次调查。 我们的问卷主要在校内进行，发放问卷160份，实际回收158份，158份问卷中，男性65份，女性93份。 所设计的大学生笔记本电脑购买需求情况问卷(见附录)包括：大学生是否有购买笔记本电脑的意愿、对笔记本电脑市场的了解程度、偏向何种购买方式、影响购买的因素、笔记本电脑性价比校园以7000多名大学生为对象，采用非随机抽样方法抽取160个样本单位，访谈获取160份问卷，经过审核整理后确认回收有效问卷158份。 从样本来看，接受调查的学生中，大三学生占18%，大二学生占52%，大一学生占30%，样本具有代表性。 三.调查数据统计与分析1、笔记本电脑拥有情况

统计结果表明，随着我国经济的发展和信息技术的广泛使用，我校57%的大学生有笔记本电脑，全部用于学习生活。 43%的没有笔记本电脑的学生表示“观望、随时可以购买”，18%的学生表示“计划在三个月内购买”，10%的学生表示“计划在一年内购买”，至少其中已经有了笔记本电脑这主要是因为女学生很少玩游戏，对便携性和外观要求很高，而男学生则多为大型游戏着想。 2、问卷中49%已有笔记本电脑的大学生选择将笔记本电脑用于学习和网络聊天。 34%的大学生用于多媒体娱乐。 7%的大学生用于游戏。 只有7%的大学生需要用于旅行。 3、可接受的价位和品牌偏好

大学生是笔记本电脑市场的主要购买对象，但从不购买高端产品，很多大学生都有一定的识别能力了解电脑，因此在配置上主要以经济为目标，追求高性价比。 调查数据显示，接受调查的158名大学生最能接受的笔记本电脑价格为3000~4000元和4000~5000元，低于3000元和高于5000元的比较少，仅占16%。 样本均值约3791元，考虑到我校大学生多来自农村乡镇、山区，家境普通贫困，以及我校大学生自身求真务实的消费观念，这一数据可以说是合理的。

在此次调查中，被调查的我校大学生中，对品牌的偏好偏向国产，优先购买笔记本电脑的品牌中国联想占40%，远远超过第二名惠普，仅占25%，第三名是台湾厂牌的“经过激烈的竞争，目前国内笔记本电脑市场的竞争品牌格局正在趋于稳定。 以惠普为代表的海外品牌、以联想为代表的国内品牌、以华硕为代表的台湾品牌，这三个主要的笔记本电脑品牌占据了大部分市场份额。” 根据我们的调查结果，在大学生使用的笔记本品牌中，联想占27%，华硕占20%，惠普占14%。你会优先考虑哪个品牌的笔记本电脑三维饼图？

4、注重时尚和前卫元素

因为是年轻人，所以购买产品的时候想跟着时尚走，表现出了大胆的倾向。 因此，“笔记本电脑不仅仅是一个学习工具，在学生看来，它体现了自己的品位和个性”。

调查样本数据显示，我校大学生在选择笔记本电脑时喜欢14英寸大小的屏幕，占53%，14%的调查对象喜欢14英寸以上的屏幕，只有11%的调查对象选择12英寸以下的屏幕。 考虑到大学生因课余需要需要用电脑完成课堂作业、喜欢玩电脑游戏、观看舒适等因素，这个调查结果应该是合理的。 另外，关于电脑的风格，44%的调查对象选择朴素简洁，42%的调查对象选择新潮气派，8%的调查对象选择普通。 这个调查结果应该符合我国大学生追求流行、展示个性的消费特征。 信息时代的海量数据吞噬了我们每个人的硬盘空间。 笔记本电脑不仅存储了大量的工作文档、数据，还存储了很多歌曲、视频和电影，但最近年人们对于移动硬盘的兴趣越来越小，就是因为笔记本电脑的硬盘空间正越来越大。对于笔记本电脑的硬盘容量，大多数的调查对象都觉得越大越好，样本中的85%的大学生选择了250GB及250GB以上大多数的大学生认为硬盘容量在电脑各方面都允许的前提下，当然越大越好。　　5、获取产品信息与购买产品的渠道多样　　对于消费者而言，通过哪种渠道了解产品细节，无疑是厂商关注的重要信息。我们按照当前的主流渠道，分为网络、报刊杂志、海报、周围人群介绍、电视电台几项，并附加了一个"其他"的选项。

　　调查的样本数据显示，我校大学生一般通过周围人群的介绍和互联网获取关于产品的信息的，通过周围人群介绍的占37%，其次通过互联网获取信息的占35%，报刊杂志占13%，可见，我校大学生一般都是在周围人群的引导下，有目的的去购买笔记电脑产品的，这一群人都是使用过笔记本电脑的，对一些品牌的笔记本电脑都比较熟悉。在这群人的帮助下，我校大学生能选择到比较适合自己的笔记本电脑产品。考虑到我校大学生缺乏购买电脑经验的这一实际情况，这一调查数据应当是合理的。由此可见，笔记本电脑的选购在一定程度上受到口碑传播的影响，一个笔记本电脑用户可能会影响一批潜在用户的采购行为，这是一种由一及十、由十及百的批量化影响，应该引起厂商方面的足够重视。尽管如此，我们还是能得出这样的结论，即网络已经成为笔记本电脑产品的宣传和推广主渠道，加大对于网络宣传的倾斜力度，将会直接推动厂商的销售和品牌推广。　　另外，我校大学生大部分人都选择上专卖店购买和去电脑城购买，两者占的比例高达89%，可见我校大学生购买笔记本电脑产品时都偏向于有信誉保证的商家。如专卖店、电脑城、大型商场等，另外作为不断兴起的网上购物，只有极少数的人会选择网上订购与电话订购的。　　　　　　　　　　　　　　您会以何种方式购买电脑频率图　　选项

　　频数

　　频率（%）　　网上订购　　6　　4

　　电话订购　　1　　1

　　专卖店购买　　74

　　47 　　电脑城　　66　　42 　　大型商场　　7　　4

　　其他场所　　4

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　　据调查结果显示，我校大学生在走进卖场购买笔记本电脑时，表示首先会被促销消息吸引的占48%，其次也会被品牌店面的形象及布置吸引，占41%，可见，我校大学生在购买笔记本电脑时对产品的品牌与价格非常注重，他们大都喜欢购买到性价比高的产品。　　（2）选择购买时机的情况　　统计结果显示，我校大学生大都选择在节假日（寒假、暑假、五一、十一等假日）和商家搞活动的时候购买笔记本电脑产品，其中选择节假日的占44%，选择商家搞活动的占43%，考虑到我校大学生放假与经济实力的实际情况，这一调查结果应当是合理的。　　（3）引起其购买欲望的促销方式　　据统计数据显示，我校大学生在众多的促销方式中，对其影响程度最深的，第一位76%的人选择了打折优惠，第二位62%的人选择了广告宣传，第三位41%的人选择了名人代言，第四位59%的人选择了打折优惠。可见，我校大多数的大学生还是比较容易在打折优惠的时候被勾起购买欲望，促进自身潜在的消费。　　（4）影响最终购买决策的因素

　　据调查结果显示，配置功能看来仍是用户最为看重的选购因素，占调查总数的26%。毕竟笔记本电脑是用来工作、学习和生活的，如果只是金玉其外却不能满足消费者的功能要求，那未免就本末倒置了。在设置调查选项前，调查人员就预感到这一选项可能会在此次调查结果中位居第一，最后果不其然。本次的调查中，总数的23%选择了价格，品牌与售后服务则并排第三位，各占17%。大学生群体购买笔记本电脑产品时主要还是重视产品自身的性能配置，其次十分在意价格，应该说符合这一群体的消费特征。　　　　7、对笔记本电脑产品市场的了解情况

　　据统计数据显示，市场上的笔记本电脑普遍存在的各种不足，我校158位调查对象中，43%的大学生认为电池供应时间短，其次是运算能力不足，占20%。考虑到购买笔记本电脑的人群都是为了方便携带、外出办公等，对电池的供应时间要求长，运算能力要强，这一结果应当是合理的。　　8、对惠普笔记本电脑的评价情况　　据调查结果显示，说到我校惠普笔记本大学生对惠普笔记本电脑的印象与评价中，33%的大学生认为它贴近大学生；24%的大学生认为它质量好，性价比高；21%的大学生认为它是品牌机，比较耐用。另外，68%的调查对象表示购买笔记本电脑时会考虑惠普品牌，表示一定不会考虑惠普品牌的只占所有调查对象中的8%。　　四、调查结果的分析　　1、大学生消费笔记本电脑时代的到来

　　在近几年各厂家不断推出降价笔记本电脑的刺激下，大学生对笔记本电脑的热衷程度正在急速膨胀，笔记本电脑已经成为大学生电脑市场的主力，台式机虽然仍然占据很大的份额，但是，它的市场正在被笔记本蚕食。从目前情况来看，笔记本电脑在大学校园内确实是受到了大学生的青睐，加上笔记本电脑价格越来越低，相信笔记本电脑市场前景一片光明。　　2、大学生"寄生消费"渐趋成熟　　大学生理性消费正在成为主流。在本次的调查当中，很多学生并不是将价格看成购买电脑的唯一因素，价格、性能、潮流是吸引大学生消费的主要因素。据了解，在购买笔记本电脑时，大学生首先考虑的因素是价格和质量。但是在电脑的需求上，大学生具有群体消费的特点，决定了仍然存在部分的跟风现象，而且这还不仅仅限于PC产品的消费上。　　所以针对大学生的这种消费变化，商家应该抓住大学生从众的消费心理，为大学生提供更多实用，高性价比的产品。　　3、对于售后服务要求不高，维权意识弱

　　针对大学生电脑消费的增多，大学生正在从一味的价格决定消费变化为产品性价比上来，然而，从数据显示，学生在购买电脑时，除了价格和产品性能外，售后服务在他们考虑内容中所占的比重相当的低，如果解决不了，会考虑找比较熟悉电脑技术知识的朋友来帮忙。只有这些途径用完才考虑去服务中心维修。

　　由于大学都要接触计算机教育，大学生基本上都掌握了基础的电脑知识，处理电脑方面的小毛病应该说是没有太大问题。不过对于这种消费倾向可能是厂商愿意看到的。但是在购买产品时其实已经支付了一定的服务费用，这种只靠自己的处理，特别是在购买产品时已经支付了一定的服务费用，这种只靠自己的处理，特别是在购买产品时没有考虑这方面因素是非常不好的。如果产品出现大的问题，到头来往往会因为忽视对服务的需求而得不偿失。因此，大学生应当增强维护自身作为消费者的权利，在购买电脑时重视产品的售后服务。　　4、盲目追赶潮流

　　潮流就如流水一样，是永远向前，没有停止的时候。对于笔记本电脑来说也是一样。然而更多的当代大学生都有一个通病，喜欢攀比。因此，由于攀比心理的作祟，购买笔记本电脑不仅仅是满足学习娱乐之需，他们更喜欢通过其展示自己的品位与个性。但是，你想赶潮流恐怕会让你失望，就拿处理器来说，P3，P4，到Banias核心的P-M，Dothan核心的P-M再到即将推出的移动版Merom处理器；从一代迅驰平台到现在的二代迅驰SONOMA平台，不久INTEL又要推出新一代移动处理平台NAPA平台。除非你有足够的钞票，否则笔记本电脑的更新速度可能比你赚够一个最新潮笔记本电脑的钱的速度都快。　　况且，我国的高校大学生99、9%的生活费还是来自家庭与父母，自身没什么经济实力，因此建议购买笔记本电脑还是以实惠经济，性价比高的产品为主，商家也应当应这一群体的消费需求，推出适合广大大学生消费者的笔记本电脑产品。　　5、盲目追求高价

　　在本次调查中，虽然大部分的调查对象都选择了中等价位，但也存在要求非5000元以上的笔记本电脑不购买的情况。他们都认为高价就意味着高质，高性能。认为凡是价格高的都是好的，这也是一个很大的盲区。

　　就拿CPU来说，Dothan 735（1.7GHZ） 和Dothan 745 （1.8GHZ）在主频上就相差0.1GHZ，在使用中你是感觉不出745的的处理器较之735的处理器能使你的笔记本电脑性能得到多大的提高，但在价格上对你的触动就要大的多啦，为了这0.1GHZ你可能要多花上上千元。还有就是另一个高价利器"宽屏"，宽屏价高啊！但价高就一定适合你吗？尽管你是一个游戏迷，用宽屏打游戏试试，效果却不见的好。厂家设计的笔记本电脑也许在某一方面比较强劲，价格也因此就上去了，但笔记本的整体性能并不平衡。所以，购买并不是要买最贵的而是要买"适合自己"的。厂家应当重视这一种情况，生产适合大多数学生群体的电脑产品，销售商更要正确引导大学生群体购买适合自己的笔记本电脑，这样，才能在满足消费者需求的同时赢得更长远的利益。　　6、盲目排斥国货

　　在本次的调查中，尽管大多数使用的是中国联想、台湾华硕，但是问到大学生们更偏好哪种笔记本电脑时，47%的学生选择了国外，28%的选择差不多，只有25%的学生偏好于国产。可能是国产的东西给了有些朋友太多的痛了吧，一听是国产就是垃圾，而洋品牌哪怕是真正的垃圾也觉得比国货好。其实还是要具体情况具体对待的，大学生这个特殊的消费群体，购买的笔记本电脑主要集中在中、低端机型上。在这个产品线上，（在这国产本本仅指大陆厂家，不谈台湾等地区的）国产笔记本则显得更具有性价比。

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　　 此处提供给大学生一个选购笔记本电脑的参考模型，模型考虑的因素并不是特别充分和全面，只是提供一个目标函数，假设最优选择的一个参数为Q，则：　　Q=X（性能）+P（品牌））+W（外观）+J（价格）+S（售后服务）　　W（外观）取决于认得主观感受，有很强的个人主观因素，不好进行量化，我们这里忽略这点。所以我们只考虑其他几个因素，分别进行量化。　　根据我们前面的调查数据，我们可以根据每个因素的受调查者重视的程度给出这几个参数的权重。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　Q=X（性能）26%+P（品牌）17%+W（外观）14%+J（价格）23%+S（售后服务）17%　　外观是主观决定的，不能量化忽略了这个因素。　　性能参数：

　　笔记本电脑的性能主要取决于它的硬件配置。这些硬件主要包括了CPU、硬盘、内存等方面。所以：性能参数X=CPU分数+硬盘分数+显卡分数+内存分数　　品牌参数：

　　抛开价格不谈，很多消费者在选购产品时，首先考虑的是其产品的品牌，品牌效应满足了消费者的采购需求，而且各品牌推出的主力机型也有其独特的消费群。随着消费者选购产品的理性化，对产品的需求也越来越具有针对性。各大品牌也针对用户推出了具备其独特卖点的产品，以提高其产品的竞争力。所以：　　品牌参数P=品牌特色得分(品牌偏好得分)+消费者对其评价得分　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　价格参数：

　　大部分大学生还是没有经济收入的人群，其生活费用主要来自家里的补贴，所以，价格也是非常关注的。根据我们的调查数据：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　我们以2000元为100分每向上500元减10元。例子：联想 3000 G450A-TS(H)

CPU：Intel Core 2 Duo(Penryn)T6600(2.2GHZ) 70内存：2GB 60显卡：独立 nvidia Geforce G210M 512M 40硬盘：SATA 硬盘 5400转 320GB 40性能分数：X=70+60+40+40=210品牌得分：联想 13、273售后服务：全国联保，享受三包服务 整机免费保修2年，电池1年 80

价格：4500 75总分：Q=X（性能）210*26%+P（品牌）13、273*17%+W（外观）0*14%+J（价格）75*23%+S（售后服务）80*17%=87、706例二：惠普 CQ40-112AV (FU655PA)

CPU：AMD Athlon(速龙)X2双核处理器QL-60 40内存：1GB 40显卡：ATL Radeon 30硬盘：SATA硬盘 5400转 160GB 20性能分数：X=40+40+30+20=130品牌得分：惠普 19、013售后服务：三年保修，上门维修 75价格：4000 80总分：Q=X（性能）130*26%+P（品牌）19、013*17%+W（外观）0*14%+J（价格）80*23%+S（售后服务）75*17%=67、682　　通过以上的分析调查希望能为笔记本电脑销售商提供一定具有参考意义的数据和结论，提高商家的销售业绩，也希望能给大家在选购笔记本产品时提供一定的参考。　　六、附件　　《关于松山职业技术学院学生笔记本电脑购买需求的调查》　　

广东松山职业技术学院学生笔记本电脑购买需求的调查 亲爱的同学们：

　　您们好！选择一部笔记本电脑就犹如选择一位伙伴，适合您的就是最好的。那怎样的笔记本电脑能够成为您学习生活中的好伙伴呢？带着这个问题，我们一起去揭晓您心底最真实的答案吧！　　 09营销与策划专业创意无限调查小组　　 2010年10月19日　　

指导语：请在括号上填上您的选项，或将您实际情况填写在括号的横线上。1．您的性别：（ ） A 男 B 女2．您是大几的学生：（ ）

A 大一 B 大二 C 大三3．您目前是否拥有笔记本电脑？（ ）（如果没有，请跳过以下5道小题；有则完成以下5道小题后跳过第4题） A 有 B 没有

（1）您的笔记本电脑最主要的用途是什么？（ ）A学习必需 B外出旅游上网 C多媒体娱乐 E 玩游戏 　 F 其他（_____）（请说明）（2）您目前使用的笔记本电脑的优点？（可多选）（ ）A 耐用 B 性价比高 C 配置高 D 性能好 E 外观美 F 其他（_____）（请说明）（3）您目前使用的笔记本电脑的不足？（可多选） （ ）A 不耐用 B 性价比低 C 配置低 D 性能差 E 外观普通 F 其他（_____）（请说明）（4）您对笔记本电脑的售后服务是否满意？ （ ）A 满意 B 一般 C 不满意 （5）您正在使用的电脑品牌是？（ ）　　　A 惠普 B 联想 C 华硕 D 三星 E 其他（_____）（请说明） 4．如果没有，您打算在多长时间内购买笔记本电脑？（ ）

A看情况，随时可能购买 B 计划在三个月内购买 　 C 计划在一年内购买 D 短期内没有计划要购买 5．您从哪方面获取有关笔记本电脑的信息的？（ ） A 互联网络 B 电视电台 C 报刊杂志 D 周围人群的介绍 E 海报 F 其他（_____）（请说明）6．您所希望的笔记本电脑的屏幕尺寸是？（ ） A 10英寸 B 12英寸 C 14英寸 D 14英寸以上7．您喜欢什么外型风格的笔记本电脑？（ ）

A新潮气派 B 朴素简洁 C 传统怀旧 D 普通一般 F 其他（_____）（请说明）8． 您希望硬盘容量多大？（ ） A 160GB以下 B 160GB C 250GB D 250GB以上 E 无所谓9． 您更偏好哪一类笔记本电脑？（ ）A 国内 B 国外 C 差不多10．您为什么选择笔记本电脑？（可多选）（ ）

A 携带方便 B 环保(辐射小、省电) C 功能多 (蓝牙、无线) D 时尚、前卫 　E 其他（_____）（请说明）11．您认为购买笔记本电脑的最佳时机是？（ ）　 　 A 节假日（五一、十一、春节，寒暑假等） 　 B 商家活动（如周年庆、大型促销活动等） 　 C 平时 12．您会选择何种方式购买电脑？（ ）

A网上订购 B电话订购 C专卖店购买 D 电脑城 E 大型商场 F 其他（_____）（请说明) 13．在进入卖场购买笔记本电脑时，您首先会被什么吸引呢？（ ） A 笔记本电脑的促销信息 B 促销员的促销方式 C 品牌店面的形象及布置 D 其他（_____）（请说明） 14．请按影响程度高低排列出令您产生购买欲望的促销方式：（ ）。 　A 打折优惠 B 名人代言 C 广告宣传 D 赠送礼品 15．选购笔记本电脑时，下面哪些因素会对您的购买决策有影响？（可多选）（ ） A 价格 B 外观设计 C 品牌 D 性能和配置 E 宣传（如代言人） F 售后服务 G 其他（_____）（请说明）16．假如您要购买笔记本电脑，您可以接受的价格是？（ ）

A 惠普 B 联想 C 华硕 D 三星 E 戴尔 F 其他（_____）（请说明）

18．您认为目前市场上的大多数笔记本电脑有什么不足？（可多选）（ ） A 厚重不便于携带 B 电池供电时间短 C 运算能力不强 　　 D 音质、画质效果差 E 其他（_____） (请说明)19．您对惠普笔记本电脑的评价是？（多选题）（ ） A 年轻，贴近大学生 B 严肃的商务型电脑 C 品牌机耐用 　　 D 质量好，性价比高 E 其他（_____）（请说明）20．假设现在您要购买一台笔记本电脑，您是否会选择惠普笔记本电脑？（ ） A 会 B 一定会 C 会作考虑 D 不会 E 一定不会21．您理想的笔记本电脑是怎样的？请谈谈您的看法。__________________________________________________________________________________________________________________________________ 谢谢您的参与！ 　　目录：一、市场调查认识报告　　 二、市场调查报告　　 三、选题报告　　 四、二手资料　　 五、问卷　　 六、样本分布　　 七、原始数据　　 八、图表分析　　 九、关于广东松山学院学生笔记本电脑购买需求的调查报告　　 十、无限调查创意小组&成长的足迹