高校内部质量保证体系诊断与改进指导方案

迎新

高校内部质量保证体系

诊断和改进指导方案(试行) ) ) ) )。

为推动高等职业院校(简称高职院校)常态化建立自主保证人才培养质量的机制，推动高职院校不断完善内部质量保证体系建设，提高内部质量保证工作效果，持续提高人才培养质量，制定本指导方案。一.指导思想

以《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》精神为指导，以完善质量标准和制度，提高相关人员对人才培养工作满意度为目标，按照“需求导向、自我保证、多元诊断、重大改进”的工作方针，引导高等学校切实履行人才培养工作质量保证主体责任，形成常态化的内部质量保证体系二.目标任务

构建高校人才培养工作状况数据、学校自主诊疗改革、省级教育行政部门按需抽样复核的工作体制，在建立高校诊断和改进教育工作制度的基础上，构建网络化、全覆盖、具有较强预警功能和激励作用的内部质量保证体系，实现教育管理水平和人才培养具体任务是：(一)完善高校内部质量保证体系。 以诊断和改进为手段，促使高校在学校、专业、课程、教师、学生不同层次建立完整、相对独立的自我质量保证机制，强化学校各级管理体系之间的质量依赖关系，形成全要素网络化的内部质量保证体系。(二)提高教育教学管理信息化水平。 强化人才培养工作状态数据在诊疗改革工作中的基础性作用，进一步加强高校人才培养工作状态数据管理系统的建设和应用，完善预警功能，提高学校教育办学管理信息化水平，为教育行政部门决策提供参考。(三)树立现代质量文化。 开展高等职业院校内部质量保证体系诊断改革，引导高等学校提高质量意识，完善质量标准体系，不断提升标准内涵，促进全员全过程全方位培养。三.基本原则(一)数据分析与实际调查相结合。 诊改工作主要基于对学校人才培养工作状态数据的分析，辅以灵活有效的实际调查研究。

(二)坚持标准与注重特色相结合。 省级教育行政部门可以在此方案的基础上，根据实际情况调整补充形成省级执行方案。 学校可以在省级方案的基础上，补充有利于个性化发展的看病改革内容。(三)自查复查与抽样复查相结合。 在大学自主诊断的基础上进行变更，教育行政部门根据需要对学校进行抽样讨论。四.看病复查与复核

(一)就诊变更对象和复核样本

1 .独立设置的高校应每三年至少完成一次质量保证体系的诊改工作。 新建院校可以按照省级教育行政部门的规定执行。2 .省级教育行政部门在学校自诊改革的基础上，每三年抽样复核的学校数量不得少于总数的1/4。(二)基本程序

1 .主动诊改。 高校应当根据省级诊疗修订工作实施方案，基于高等职业院校人才培养工作状态数据采集与管理平台数据，对内部质量保证体系运行情况和效果定期进行自主诊疗修订，并将自主诊疗修订情况记入我校质量年度报告。 学校自主诊疗的变更可以安排校内人员实施，也可以自主聘请校外专家参加。2 .抽样复核。 探讨工作的主要目的是验证学校自主诊疗改革工作的有效性。 省级教育行政部门负责组织抽样复核。 被讨论的学校必须提交以下资料。(1)学校的《内部质量保证体系自我诊改报告》 )格式见附件二。)2)近两年学校《人才培养质量年度报告》。

)3)近两年学校《人才培养工作状态数据分析报告》。)近两年学校、校内职能部门、医院(系)年度自测改革报告。)5)学校事业发展规划、内部质量保证体系建设规划及其他子规划。(六)学校所在地区区域经济社会事业发展规划。具体申请要求由省级教育行政部门确定。 申请材料应当在复核工作开始前30天在校园网上公示。(三)结论和使用

结论：研讨反映高校自主诊断结果、改进措施和专家研讨结果的一致性。 高等职业院校内部质量保证体系诊断项目参考表中，诊断要素共有15项。 结论分为“有效”“异常”“有待改进”三类，标准如下。有效--15项诊断因素中，自主诊断结果与讨论结果一致12项； 改进措施针对性强、切实可行，效果显著。异常--15项诊断因素中，自主诊断结果与讨论结果一致<； 10项； 改善措施针对性不强，力度不够。需要改进--- -上述标准以外的情况。

执行计划中存在诊断因素调整时，可根据实际诊断因素数量，按照上述比例原则确定相应的标准。

“待整改”和“异常”学校整改期限为一年，整改期满后应当提出复查申请。 重新考虑的结果为“有效”的情况下，不能在同一周期内接受重新考虑。结论对“异常”和连续两次“有待改进”的学校，省级教育行政部门应当采取减少招生计划、暂停新专业备案、限制项目审查报告等限制措施。五.工作组织(一)教育部组建“职业院校教育工作诊断改进专家委员会”(简称全国诊断改革专家委员会)，负责诊断改革工作的业务指导。 设立诊疗改革工作网站，集中发布诊疗改革工作相关政策和信息。(二)省级教育行政部门要按照教育部总体要求，统筹规划本省(区、市)质量保证体系诊疗改革工作，结合实际制定相应的执行计划和工作计划。

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各地要加强诊疗改革工作管理，严格工作纪律，建立诊疗改革工作信息公告制度。(一)各地要按照备案实施方案开展高校内部质量保证体系的诊改工作。 如有调整，应及时报告。(二)研讨工作不得影响学校正常的教学秩序，不得认真贯彻执行中央八项规定精神、教育部二十条要求及有关规定。(三)研讨专家应当洁身自好，被确定为专家组成员后，不得接受参加研讨学校的诊疗指导、讲座等活动。 如有违规，应更换并及时公布。(四)省级教育行政部门应指定网站，汇总公布有关政策文件评审、专家组名单复核、高校公示材料复核、结论复核、回访结果等，接受社会监督。(五)各地要严格控制专户管理，对违纪违法和社会反响不良的专家，从专家库除名，并在一定范围内予以公布。附：1.高等职业院校内部质量保证体系诊断项目参考表2 .学校内部质量保证体系自检变更报告(参考格式) )。加1

高校内部质量保证体系诊断项目参考表诊断项目

诊断要素诊断点

影响因素参考提示数据管理平台符合条件的号码1全系统框架1.1质量保证理念质量目标和定位

学校发展目标定位是否科学明确人才培养的目标、标准是否符合区域经济和社会发展的要求，是否符合学生全面发展的要求质量保证目标与学校发展目标、人才培养目标的一致性、达成度。1.3/7质量保证计划

质量保证体系建设规划科学明确，符合实际，是否具有可操作性是否具有实际效果。1.3/7质量和文化建设

师生质量意识、对学校质量理念的认同度、质量保证、全员参与程度、质量文化氛围； 持续改进质量的制度设计是否科学有效，是否实现持续改进。2.2/81.2组织框架质量保证机构和分工

学校、本科各级质量保证机构、岗位设置是否科学合理，分工和职责权限是否明确。8质量保证小组

质量保证团队建设是否符合质量保证体系建设规划要求； 人员配备是否符合岗位职责要求对质量保证机构、人员是否有考核标准和考核制度； 机制是否严格规范能否实现持续改进。8.2/8.61.3制度框架质量保证制度

学校、本科、专业、课程、教师、学生水平的质量保证制度是否具有系统性、完整性和可操作性。8.1执行和改善

质量保证制度的落实情况和改进措施是否具体实用质量保证制度是否不断改善和完善是否定期出具质量年报，质量年报结构是否规范，数据是否准确，医院(系)、专业自检改革是否常态化。8.71.4信息系统信息的收集和管理

是否重视高校人才培养工作状态数据采集与管理平台建设人的财产是否有保障，管理是否齐全，运行是否良好； 是否建立信息采集和平台管理工作制度，数据采集是否实时、准确、完整。3.4/8.1信息APP应用

是否运用平台进行日常管理和教育质量流程监控，各级用户是否定期开展数据分析，形成常态化的信息反馈诊断分析和改进机制。3.42专业质量保证2.1专业建设规划计划的制定和实施

专业建设规划是否符合学校发展实际，是否可行；规划实施情况如何，专业机构是否不断优化。1.3/7.1-7.6/9.2目标和标准

有无明确的专业建设目标和标准专业人才培养方案是否规范、科学、先进、不断优化。7.1/7.3/7.4有条件的保证

新的专业设置程序是否规范； 专业建设条件(经费、师资、实验实习条件)是否有明确的保障措施。3.4/4/5.1/5.26/7.4/7.52.2专科诊疗评审改变诊疗制度和运行

学校内部是否建立常态化的专业看病改革机制； 校内专业设置能否随产业发展动态调整。3.4/8.1/8.7/9.1/9.2改善诊察效果

看病效果如何，人才培养质量不断提高； 校企融合程度、专业服务社会能力是否不断提高品牌(特色/重点)专业)集团)建设成效、辐射影响力是否不断增强。4月5日/6月7日/9外部诊断(评估)结论的应用

是否积极参与外部专业诊断(或评估、认证)； 外部诊断(评估)结论是否得到有效应用，对学校自我诊断(自我改进)是否有良好的促进作用。4月5日/6月7日/92.3课程质量保证课程建设计划

课程建设规划是否科学合理是否具有可行性和可操作性。7.2/7.5目标和标准

课程建设规划目标达成度课程教学标准是否具备科学性、先进性、规范性和完善性。7.2/7.3改变诊疗制度的实施和效果

校内是否开展对课程建设水平和教学质量的诊改，形成常态化的课程质量保证机制； 对提高课程建设水平和教学质量是否有明显的推动作用。

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校、系、专等级师资队伍建设规划的科学性、一致性和可行性； 计划目标达成度。6.1/6.2/6.3/6.4实施保障

能否为教师建设规划目标的实现提供必要的外部环境、组织管理、资源支持、经费等保障。5.2/7.1/7.2/8.1/3.2教师建设诊断改进工作改革诊疗制度

是否制定专职讲师、专业带头人、骨干教师的聘用资格标准； 是否开展师资队伍建设效果诊疗改革，将形成常态化的师资质量保障机制。6.1/6.2/6.3/6.4/7.2实施效果

教师质量意识是否提高教学改革主动性是否提高教师队伍数量、结构、水平、稳定性、社会服务能力等是否持续改善学生满意度是否持续提高。6.1/6.2/6.3/6.4/8.74学生全面发展保证4.1育儿体系育儿计划

是否制定学生综合素质标准学生素质教育方案制定是否科学，培养目标定位是否准确人才教育，是否重视分类培养和分层教育； 是否在全员全过程中培养人，加强创造性、创新性和创业教育。5.2/8.3/8.4改革诊疗制度

是否实施对育人部门工作和效果的看病改革。8.1实施和效果

育儿工作是否常态化；诊断改进机制是否形成； 育人目标达成度学生自主学习能力、自主学习兴趣、职业能力、创新创业能力是否有所提高。2.2/3/7.2/9.24.2增长环境安全和生活保障

是否对服务部门的服务质量进行看病贵，形成常态化的安全和生活质量保障机制； 学校的安全设施是否不断完善； 学生的生活环境不断优化吗； 学生投诉应答速度、学生满意度是否持续提高的事故率是否在不断下降。特殊学生群体的服务和资助建立家庭困难学生、残疾学生、少数民族学生等特殊学生生活保障管理运行机制状况建立学生心理健康教育活动体系和运行管理机制状况能否为特殊学生群体提供必要的设施、人员、资金、文化等保障。5.2/8.85系统运用效果5.1改善外部环境政策环境

能否促进社会资源的引进、共享渠道的拓展政策环境是否有助于学校质量保证体系和人才培养质量的不断改善和完善。资源环境能否促进校内办学资源的持续优化； 学校资源环境能否促进质量保证体系和人才培养质量的不断改善和完善，改善学校办学条件。合作发展环境学校自主诊断改革机制是否有利于政校合作、校企合作、校企合作的不断优化合作发展的成效和作用是否不断显现。7.5/9.35.2质量事故管控气管控制度

是否建立质量事故管理反馈机制，制定质量事故的分类、分等认定管理办法，对质量事故的处理及时有效； 是否设立学校、本科两级质量事故投诉受理机构，制定质量事故投诉、受理、反馈制度； 是否定期进行质量事故自查自纠，形成质量事故管控常态化管理反馈机制。8.1发生率和影响

学校质量事故的发生率、影响程度安全事故、处置群体性事件的速度和能力学校质量事故和投诉的发生率逐年减少吗？预警的工作原理是否建立过程信息监测分析机制和质量事故预警制度；是否有突发安全事故、群体性事件应对预案是否有近3年质量事故分析报告及其反馈处理效果报告；8.1

5.3质量保证效果计划体系的构建与效果

各项计划是否完善，体系是否科学，实施是否顺利，目标达成度如何？标准体系建设与效果

专业、课程、师资、学生发展质量标准是否完善，是否先进系统；能否在改进诊断的过程中不断调整优化； 社会认知度如何？诊断机制的建设和效果内部质量保证体系越来越完善吗； 不断改善的机制是否进入常态化、良性循环，人才培养质量是否持续提高。5.4体系特色学校质量保证体系的特色

学校自身质量保证体系能否形成特色，应用效果好，能否发挥辐射和影响作用。注：1.本表设5个诊断项目，15个诊断要素，37个诊断点。2 .“数据管理平台相应编号”中列出的各指标编号起引导作用，不是规定或标准。附件2

内部质量保证体系自检变更报告(参考格式)学校名称：

一、自检改革工作概述(500字以内) )。二.自我诊断和改善报告表诊断项目诊断要素自我诊断意见

改进措施提高效果1全系统框架

1.1质量保证理念1.2组织框架1.3制度框架1.4信息系统2专业质量保证2.1专业建设规划2.2专科诊疗评审2.3课程质量保证3教师质量保证3.1师资队伍建设规划3.2教师建设诊断改进工作4学生全面发展保证

4.1育儿体系4.2增长环境5系统运用效果5.1改善外部环境5.2质量事故管控5.3质量保证效果5.4体系特色校长(签名)年月日注：1.报告内容必须真实准确。

2 .每个诊断要素的“自检意见”需要明确目标达成程度、主要成绩、存在问题、原因分析。 总共不超过500个字。 问题和原因的分析要占一半左右的篇幅。 总共不超过200个字。4 .每个诊断因素的“改善效果”是指实施改善措施后已经出现的实际效果，而不是预测或估计效果。 如果措施还没有实施，请添加说明。 总共不超过200个字。5 .自测复查一定要写实，不需要分级结论。1

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