《建设质保体系-促进内涵发展》

资源库

改革诊疗基本概念解读Part one内部质量保证体系结构基本概念——“诊断和改善”基本框架——五纵、五横、一平台基本单元—— 8字型质量改善螺旋进程联动机制的执行领导体制、组织结构、制度建设、调整管理等教学

学生工作组织的实施校园文化建设等组织、人事、在校内外教学资源开发、保存、使用、管理等生活服务、社会服务、合作平台、数字化校园建设、安全保障等；质量数据

(信息)收集、总结、分析，质量报告、发出警报等。决策指挥质量生成资源建设支持服务监督控制内部质量保证体系结构内部质量保证体系结构

生成和收集每个人都是源数据收集者的源数据人人都是数据的使用、监管者内部质量保证体系结构警报监视

实施目标标准设计组织改进创新学习激励诊断改善基本单元——质量改善螺旋内部质量保证体系结构前台后台

内部质量保证体系结构流程的执行——3阶段事前的事情之后设计招标质量计划设计制造实时监控质量管理设计测试诊断的改善质量提高诊断& amp； Improve内部质量保证体系结构联动机构

)1)刚性支撑——竖排横向上下相连，左右呼应，形成：目标体系，即刚性目标链；标准体系，即刚性标准链；内部质量保证体系结构联动机构)2)灵活互动——大环重叠小环

与“诊断”——重叠

级别的“果”是下一个级别面的“因”。形成于“改善”——

双重(多)循环改善机制。学习学生学校

专业1专业m

路线1路线n路线路线n队1队n队队n决策生成

资源支持监测

培养系统校园文化学校质量定量报告专家建设课程建设计划制定计划

专业标准课程标准教师发言展示标准学生送展示标准总计划专家

培养方案课程

学习实施教师的研修研究与发展学生的学校学习和发展专攻质量定量报告课程质量定量报告教师发展质量报告学生发展质量报告章程师资培训

制定育儿计划计划绩效标准配置实行计划

报告的专业计划执行报告课程计划落实师资计划执行报告员计划运行报告质量方针总目标和

纵向五横向质量保证框架第二部分

高校内部质量保证体系的建设与运行制定提案部件世贸组织目录

康泰

指导思想基本原则想法和目标体系建设改变诊疗驾驶保障措施

一.指导思想

“需求导向、自我保证、多元诊断

坚持“断、重在改善”的工作方针，遵循规则切实履行法律、质量保证的主体责任，自主的内部质量保证体系和经常状态化的质量保证诊断和改进机制。确立目标体系，建立标准体系和制度体系、利益相关者对人才的提升以培养工作质量满意度为目标。目标-标准-制度体系

建立体系和常态诊断改革机制为了实现大学的学业目标提供保障

《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》(国发2014 ) 19号) ) )。《高等职业教育创新发展行动计划》

2018年() (教职成) 2018 (9号) ) ) )。《高等职业院校内部质量保证体系诊断与修订》指导方案(试行) )教职成司状2015年16月8日文件的依据

人才培养质量高，技术技能不断积累大概，服务社会的评价很好…………优秀高职名校……

二.基本原则

诊改工作覆盖决策指挥、质量量生成、资源建设、支持服务业务监督统制等5个系统，与所有各级工作一体化，部全体门师生都改去看病了主体充分体现“三全”的培养人。1 .主体性原则智能原则(具体来说，可衡量、可达成、相关、时限制)、系统设计学校、专业课程、教师、学生等

不同水平的质量目标和指标准确无误。2 .控制性原则

诊察变更工作针对不同层次(主体)确定改变科学合理的就诊内容、周期、方法。3 .科学原则看病改为学校人才培养工作基于状态数据和相关信息的分析基础、实事求是地进行看病改革。4 .客观性原则建立的内部质量保证体系和诊断改变运行机制是有效和可持续的。五.可持续性原则51234

三.构想和目标AB

参考全面质量管理(TQM )，目标管理、知识管理等理论依据通过审查性的诊断转化为线索，以完善标准和制度体系为基础，支撑校本数据平台建设a的想法按照“十三五”规划制定的目标，确立质量目标和标准，

建立“五纵五横一平台”基本框架内部质量保证体系

完善“质量计划、质量管理、质量提升”“向上”管理和操作流程。b靶

形成内外结合的全方位、多元化质量保证机制，以自律为主要特征学院质量文化。

形成常态化、网络化、全覆盖、具具有强烈预警功能和激励的内部质量保证体系，实现内部管理水平人才培养质量的持续提高。四.体系建设党委(领导)院长挥）

二级教学单位

（质量生成核心）后勤服务部门资源保障部门质量管理部门技术保障部门学生工作部门教学工作部门质量保证委员会

（质量分析、政策制定） 党委领导，院长指挥  质量保证委员会全面协调  质管办质保体系设计与考核诊断  二级教学单位质量生成核心  行政职能部门保证质量提升 1､健全组织机构，明确职能分工（一）健全组织，形成组织体系  学院行政部门职能四、体系建设

 建立学院－二级单位－专业（课程）三级质量保证组织，明确职责学院质量保证委员会二级学院（部）质量保证工作组

专业（课程）质量保证小组

主任由院长担任，负责制定学院及专业层面的质量保证政策，考核学院各部门工作的绩效和质量；下设质量管理办公室，负责执行质量监控、考核性诊改制度建立与运行等工作。组长由专业（课程）负责人兼任，负责专业、课程质量自我诊改，编制专业标准、人才培养方案、课程标准（教学大纲），进行学生学业情况调查分析，保证课程实施质量，撰写专业（课程）质量诊改报告等工作。（一）健全组织，形成组织体系

组长由行政负责人兼任，负责二级学院（部）的质量管控，统筹专业人才培养方案、专业标准，课程标准，保证专业建设的实施质量，撰写二级学院诊改报告。四、体系建设

2､厘清各部门归属，编制工作标准 各部门在纵向5系统中归属（一）健全组织，形成组织体系 决策指挥系统

党委院长质保委员会

二级学院（部）质量保证工作组质量管理办公室专业(课程)质量保证小组质量生成系统 资源建设系统 支持服务系统 监督控制系统教

务处学工处继教与国际交流学院团委人事处财务处国资处实训部质管办审计处监察处校企合作处招就处高教所保卫处工会宣传部资产经营中心图书馆组织部后勤服务科技处二级教学单位 信息

中心

办公室

部门名称

在系统内的职责 能够支持部门所归属系统的目前本部门职责在系统外的职责 对照系统的功能不能明确界定且目前属本部门的职责表1 职能部门职责厘清一览表四、体系建设

高等职业学校

部门职责 具体化的工作 工作归属岗位 岗位所在科室表1中的职责 按SMART原则描述工作 按描述的工作分配到目前部门的岗位 岗位归属的科室名部门名称

科室 岗位 具体化的工作 工作标准按SMART原则描述工作

表3 职能部门之科室岗位工作标准一览表职责工作标准表样例四、体系建设

（二）完善规划，形成目标体系

1､基于SWOT分析编制学院规划，形成完整的目标链专业建设

学院总规划科技与校企合作师资队伍质量保证

继教与国际交流教育信息化校园文化二

级学院1二级学院2二级学院3二级学院4二级学院5二级学院6二级学院7 。。。学

院专项规划二级学院子规划

 形成上下衔接、左右呼应的目标链四、体系建设

 学院－二级学院形成规划执行链总规划与子规划形成目标链总规划科技与校企合作 师资队伍建设

内部质量保证体系建设规划任务分解形成执行链专业1建设方案 专业2建设方案专业3建设方案专业4建设方案……………… ……专业建设二级学院

专业建设规划

（二）完善规划，形成目标体系 四、体系建设规划年度任务

制定年度党政工作计划年度计划具体分解计划编制与修正职能部门工作二级学院工作按标准完成任务上级主管年度任务临时增减任务考核标准学校“十三五”规划年度绩效考核

规划执行报告计划评定

（二）完善规划，形成目标体系 四、体系建设

2､建立规划落实与反馈机制，不断修正目标，确保完成质量二级学院专业建设年度执行报告学

校规划年度执行报告

专业1年度报告 专业2年度报告专业3年度报告专业4年度报告……集成信息流1 集成信息流2 集成信息流3科技与校企合作 师资队伍建设

内部质量保证体系建设………………专业建设

 形成规划执行信息链，编制二级学院－分项规划－总规划系列的规划执行年度报告（二）完善规划，形成目标体系 决策系统

职责1 职责2工作1 工作2标准1 标准2系统工作包

• 职责是由独立的，可区分元素组成的• 工作之间存在相互作用和依赖• 工作有边界和输入，输出四、体系建设1.形成职责－岗位－工作标准关联的系统工作包监控系统

职责n 职责m工作n1 工作n2标准n1 标准n2系统工作包（三）建立标准，形成标准体系 四、体系建设

（三）建立标准，形成标准体系 2､建立和完善专业、课程标准 专业建设方案编制 专业教学标准编制 公共课教学标准编制 教学进程表编制 课程标准编制 师资配置 设施配备 设备配置计划标准资源标准 行动标准 建设指标 状态指标 课程建设 基地建设 队伍建设结果标准

 教学实施 学生教育 社会服务四、体系建设

3､建立教师发展标准成长期 成熟期 发展期参与专业发展和提升领导力信息化时代学习与工作典范做学生的良师和榜样研究发展与进修学生管理与辅导课程教学与设计数字化教学工具设计与开发学生学习促进与创造力激发敬业精神及态度

9要素

三阶段九要素 阶梯式教师发展标准（三）建立标准，形成标准体系 四、体系建设4､建立学生发展标准学业发展

职业发展个人发展团队发展学业目标时间管理学习能力与技巧思考与表达能力朋辈学习

学业提升计划设定个人目标了解与接受自己生命意识与身体健康减压与情绪管理恋爱、婚姻、家庭责任养成良好习惯

价值观

责任与规矩意识行为举止

了解他人并与之相处团队协作精神 理财能力自我反思与检省 领导能力设定职业目标做好职业规划职业能力拓展

创新创业意识与能力职业准备寻找工作

（三）建立标准，形成标准体系 四、体系建设

1､梳理组织机构管控事项，完善内部管理制度并形成内控机制（四）修改制度，形成内控体系 质量目标内部组织人事事项财务事项预警

教学事项学生事项建设事项后勤服务产学合作国际交流信息中心内部督查资源建设决策指挥支持服务监督控制质量生成营运事项

四、体系建设

2､建立考核性诊改和质量报告制度实现质量保证螺旋递进（四）修改制度，形成内控体系 数据源头、即时采集人人是数据使用、监督者实施

过程状态反映

源头、实时采集过程性数据 输入ＰＣ端和移动端体验

关键监控要素与指标、大数据分析办事大厅 绩效考核诊断改进 教学实施监控预警

日常监控 各类事项轨迹学业预警APP提醒自我诊改报告部门绩效专业

教师发展 学生发展课程考核性诊改

向全院师生全社会发布

学校教育质量年度报告发布机制

五层面：学校、专业、课程、教师、学生三层级：教研室（科室）－部门－学院质量分析、报告数据、信息向

全院师生发布目标管理

四步骤：自立目标、自定标准、自主实施、自我诊改四、体系建设

1､开发过程性采集平台，完善网络物理校园（转向校园物联网）（五）建设平台，形成智能校园 对接国家状态数据平台，构建一体化的管理系统，完善校本数据平台功能 个人门户 事务中心 校情分析 移动端应用 个人门户

 统一事务中心 在线教学平台 移动端应用 数据采集管理者普通教师 学生

 了解学校动态 办理公共事务 微信互动 个人门户 一站式服务大厅 在线学习平台 移动端应用 IT人员校友访客 IT运维平台动态监控 应急预案处理告警信息 实现不同角色的应用四、体系建设（五）建设平台，形成智能校园四、体系建设

 建立面向管理等的信息化系统，将学院各项工作与信息平台结合，实现过程数据实时采集网上事务大厅绩效考核系统管理系统

管理信息化教学环境构建网络教学平台

移动学习资源建设教学信息化

校园支付平台自助服务终端校园电商应用生活信息化移动办公

移动报表移动学习移动端应用

行为数据分析数据关联分析质量考核性诊断大数据应用

（五）建设平台，形成智能校园四、体系建设

 建设智能化移动与在线学习平台，构建信息化教学环境设置预警阈值提醒推送基于教师评学流程基于学生检测流程基于移动端微信考勤根据反馈及时诊改教师每月评学学生每课检测学生日常考勤 • 检查学生到课率• 及时推送

• 教师制定课堂教学检测标准• 学生课堂检测

• 数据实时推送反馈 • 教师依据课程考核标准• 检测学生学业状态• 进行信息反馈• 设置警戒指标和阈值• 一达阈值及时推送

 紧扣课前、课中、课后教学三环节，课程教学质量诊改在线跟踪（五）建设平台，形成智能校园四、体系建设

2､挖掘平台数据，实现基于数据信息的运行管控（目标：校园服务互联网）制定数据平台管理制度完善平

台功能来源与分

析依据确保不偏离设定目标

信息采集审核管控数据分析状态分析监控预警激励功能质量判断绩效判断常态监控发现问题预测诊断（五）建设平台，形成智能校园五、诊改运行

 建立“目标－标准－运行－诊断－改进”质量螺旋递进的常态化自我诊改机制部门

负责人

主管领导或直接考核协同

制定Ａ、Ｂ、Ｃ目标任务和项目（量化、可执行、适度）1 制定考核标准

（时间、质量、效益，可检验）2

制定执行计划

迎新活动

绩效考核5

诊断改进目标调整6考核人依据

依据

考核人 被考核人被考核人

（一）学校层面，按纵向5个系统开展考核性诊改1､实施目标管理与部门绩效考核，保证各项工作运行质量

五、诊改运行

2､依托数据平台，建立基于数据分析的诊改与报告机制年度工作文字

明确执行主体确定标准建立坐标系

输入 信息数据明确执行主体诊断分析改进报表与报告（质量记录）反映三层级学校

四步骤

二级学院（部门）教研室（科室）自立目标自定标准自主实施

工 作 实 施 流 程 依 托 平 台 诊 断 自我诊改（一）学校层面，按纵向5个系统开展考核性诊改五、诊改运行1､进行专业质量分析，实施专业动态优化调整（二）专业层面，按建设方案开展考核性诊改市场调研每年一次调查分析专业质量分析年度报告信息平台采集与存储基于数据分析就业分析

毕业生跟踪调查用人单位满意度学生能力测评分析学生学业情况分析学院专业设置与调整管理办法，明确程序和调整条件培养目标 专业优化与调整毕业生标准依据 依据

修正依据 依据修改五、诊改运行

2､基于状态数据分析，实施专业考核性诊断实时采集数据专业考核性诊断

专业评估或认证比较诊改123

• 数据统计分析－监测专业、课程质量－及时反馈改进• 撰写学院专业质量年度报告• 吸收行企、政府、用人单位、学生与家长代表参与• 国际专业认证机构进行认证• 国内专业认证机构评估或认证

（二）专业层面，按建设方案开展考核性诊改五、诊改运行

1､以学习标准作为课堂教学检测依据，实施课程质量适时监控课程建设方案

每门课年度建设任务事前、事中、事后管理确定学生学习标准教研室组织团队编制课程标准课堂在线检测明确目标、任务措施、预期效果绩效考核课程目标

课程建设规划实时跟踪改进改进课堂状态设计达标考核办法课程学习情况分析

（三）课程层面，按学生学习达标开展过程监控和考核性诊改五、诊改运行2､建立课程教学数据分析机制，实行课程教学考核性诊改课程教学测评学习

达标率学习状态

课程质量分析报告修正 课程学习标准

课程教学考核性诊断 学生学习结果

反馈改进绩效挂钩大数据奖励前15%问责后10%

（三）课程层面，按学生学习达标开展过程监控和考核性诊改五、诊改运行1､完善教师发展标准，系统设计激励提升机制层层分解

编制三级目标链编制年度实施路线图二级单位年度计划阶梯式教师发展标准完成情况学院－二级学院－专业师资队伍建设规划自我诊断改进提升队伍状态绩效考核薪酬－生涯－培训激励提升机制SWOT分析

• 教师职称晋升• 骨干教师• 专业带头人• 教学标兵• 技能大师• 名师系统设计成长体系诊断标准

（四）教师层面，按教师发展标准开展考核性诊改五、诊改运行2､着力建设教师发展中心，搭建教师专业成长平台 自我诊改、激励 薪酬分配等激励制度 质量保证问责机制

 运用3年（或5年）大数据教师专业成长平台教学资源共享

教学培训成长档案职业生涯教学观摩

• 学生学业结果• 课程测评• 部门履职测评

（四）教师层面，按教师发展标准开展考核性诊改五、诊改运行1､实施学生自测诊断，开展学生状态数据分析实施问表式自测诊断学生发展标准

监测学生质量采集学生数据

学生素质教育体系实施方案编制学生自测诊断问表自测结果修正改进

校本数据平台数据统计分析及时反馈改进依据依据

（五）学生层面，按学生发展标准开展自测性诊断五、诊改运行

2､完善制度，营造良好的学习生活环境（五）学生层面，按学生发展标准开展自测性诊断0102 03 撰写基于大数据分析的后勤服务质量报告

每学期食堂满意度问卷调查改进机制每学期宿舍满意度问卷调查改进机制校舍维修制度宿舍管理制度

校园常规巡查、反馈与改进机制学生诉求与回应机制及时反馈实时改进机制督查改善效果六、保障措施建立培育

机制

建立保障机制建立奖惩机制建立问责机制1342

• 组织绩效考核性诊断制度• 对实施的各项工作进行年度考核• 将考核结果与激励挂钩

• 实现各项工作不断超越原定目标• 质量保证体系运行形成动力机制• 明确各组织层级的职能与职责• 制定具体工作标准，实施履职测评• 测评结果与部门绩效挂钩

• 对未完成任务和出现差错进行问责• 确保各项任务的完成。• 科学分析所需资源条件• 提供必要的人、财、物支持• 按照学院规划预算经费• 依据经费预算、使用制度• 保证经费足额投入、合理使用• 确立“以人为本”的理念• 树立“服务·责任”价值观• 以制度规范师生员工的行为• 以环境建设为文化物质载体• 培育自律为特征的质量文化七、建设与实施进程表职业教育诊改网www.zyjyzg.org 试点院校的实施方案已上网展示。近期试点院校现场调研后的修改方案将陆续更新。

第三部分思考与体会

Part three思考—从学校启动诊改工作看

1.克服“项目建设”情结、“迎接评估”思维。诊改一定要与工作融为一体，常态化、全覆盖，基层单位强调“一岗双职（责）”，而不是另搞一套，是在原有基础上更加系统、客观，服务需求（实现目标）。2.院校层面的诊改实施方案可以暂不涉及复核环节的具体内容，内部质量保证体系的建设与运行为实施方案的主要内容。3.院校层面《诊断项目表》的内容，“参考提示”需要按照学校的实际调整、增加量化指标或值域，将来力争不要出现“佐证材料”，现有平台编号对应的数据可能满足不了诊断需要，诊断依据应该学校设定，以校本数据平台为主。Think

思考—从实施诊改工作看1.转变理念

 领导层－中层－教职员工层 由上至下实现转变2.求真务实

 从目标任务落实做起 从各个层面的工作做起 养成符合新形态的行动习惯3.学会管理工具应用 SWOT分析法、SMART原则

 任务分解法（WBS) 、6W2H法、PDCA循环规则 时间管理－重要与紧急、二八原则Think体会

1.诊改工作是“一把手工程”。完善院校层面的实施方案需要：

顶层设计，集体智慧，全员参与、符合校情。2.认真开展诊改工作，一定能助力“内涵发展”。能够促进院校内部治理形态、教学形态、组织形态和办学形态等方面的转变。Learned体会

3.“六忌“自警，扎实推进诊改工作。同步开展，试点院校的使命是探路，是荣誉，更是一份责任。试点工作是为了积累、推广经验，完善文件，《诊断项目参考表》等需要通过试点修改完善。杨应崧教授对试点院校提出五点建议: 以质量为核心，以制度为起点, 以体系为保证，以“实”字为基石, 以“六忌”为自警。

非试点院校完全可以做得比试点院校好！Learned

常 州 工 程 职 业 技 术 学 院 2017-3-13 www . c z i e . e d u . c n 55 励 志 · 践 行3.爱走捷径——体系建设简化成增设机构，平台建设异化为设施更新。

诊改工作“六忌”

1.路径依赖——当作变相评估，作为项目对待。照着葫芦画瓢，习惯“轻车熟路”。满足于玩概念、换标签，新瓶装旧酒。

4.被动敷衍——陷于应付日常事务，无心顾及内涵提升、长远发展。心烦气躁，啧有烦言。5.无所作为——难字当头，怕担风险，多一事不如少一事。能拖则拖、能推则推。6.脱离实际——想到的就是正确的，说到的就是做到的。习惯于“科层”管理，不善于“问题导向”。