中职物流服务与管理专业实施性人才培养方案
教务一体化系统
2016级物流服务与管理专业实施性人才培养方案一.专业和专门化方向
专业名称：物流服务与管理(专业代码121900 )。专门化方向：仓储与配送、运输业务、国际货代、快递业务二.入学要求和基本学制入学要求：初中毕业或具有同等学力者基本学制： 3年
三.培养目标
该专业的培养适应我国社会主义现代化建设的要求，德、智、体、美全面发展，具有良好的职业道德和职业素养，掌握物流服务和管理专业应对职业岗位所需的知识和技能，仓储与配送、运输业务、快递业务、国际货代等岗位群工作具备职业发展基础和终身学习能力，具备能够胜任生产、服务、管理一线工作的高素质劳动者和技术技能人才。四.继续职业(岗位)导向、职业资格及专业学习专门化方向工作单位
职业资格要求继续学习专业仓库和配送收货负责人保管人员货物装卸员物流中心的单证员专家支持
物流系
仓库管理员
叉车操作证书(18岁以上选拔) )。高职：物流管理
连锁经营管理本科：
物流管理运输业务调度员送货员送货员领队专家支持物流系
国际货运代理有限公司单证员营业员
专家支持报关检查员港口工人国际业务部门物流系
国际货运代理有限公司检查员高职：
物流管理
报关和国际货运国际商务本科：
物流管理
国际经济和贸易国际商务
快递业务接收人员快递处理员话务员营业员
仓库管理员调度员物流系快递员高职：物流管理电子商务本科：物流管理
注：各专门化方向可根据区域经济发展人才需求的差异，选择其中一种工种取得职业资格证书。五.综合素质和职业能力(一)综合素质
1 .具有优秀的道德品质、职业素养、竞争和创新意识。2 .有责任感、上进心、坚强意志。3 .具有良好的人际交往、团队合作能力。4 .拥有健康的身体和心理。
5 .具有良好的书面表达和口头表达能力。6 .具有良好的人文素养和持续学习能力。7 .具有使用计算机进行技术交流和信息处理的能力。8 .具有通过工具查阅中文、英文技术资料的基础能力。(二)职业能力(职业能力分析见附录) )。1 .行业共同能力：
)1)基本成本核算、账务处理能力)具有计算仓储、运输、配送、货代、快递等物流服务费用，计算物流服务成本的能力； 具有基本的物流企业账务处理能力。)2)物流市场开发与维护能力：具有物流市场调研能力； 有物流市场开发能力有物流客户沟通和维护能力有简单的物流营销策略制定能力。)3)商品识别和简单养护能力)具有常见商品的识别判断能力； 具有常见商品的养护能力。)4)开展电子商务业务的基本能力)具有电子商务物流模型的判断能力； 具有开展电子商务采购、库存管理、商品配送等工作的基本能力。
)5)常见物流设施设备的使用和维护能力)具有常见物流设施设备的识别能力； 具有操作一般物流设施设备能力；具有维护和维护一般物流设施设备能力；具有一般物流设施设备故障排查基础能力。(6)开展仓储业务的基本能力：具有仓储业务基本流程处理能力； 具有商品搬入、搬出、保管相关工作的计划和实施能力。)7)开展运输业务的基本能力；具有运输业务基本流程的处理能力； 具有一般运输工作的规划和实施能力。2 .职业特定能力：
)1)仓储和配送方向：
具有物流中心功能区域的合理布局和区域划分，负责商品入库、库存、出库相关工作流程的规划和实施能力。具有识别判断和合理选择仓储和配送常用的储存、搬运、运输等工具的能力。具有仓库安全、退货处理、流通加工等相关工作能力。常见装卸搬运设备、保管设备、包装设备、消防设备、监控设备的使用与保养，具有简单维护能力。具有根据配送计划进行分拣工作、配送工作、配送工作的能力。
具有常见物流信息设备及信息系统使用能力。)2)运输业务方向：具有基本的物流运输枢纽和综合运输网布局判断能力。
有能力选择货物运输路线和方式，提出运费报价，计算相关运输费用，进行运输保险并理赔。正确阅读和熟练填写各种运输文件的能力。具有正确识别和使用货物搬运设备、集装箱化设备、装卸搬运设备，对设备进行基本维护的能力。具有根据工作票进行现场货物装卸搬运工作的能力。具有根据工位布局、货物性质、车型载重量进行货物装载、现场调度的能力。具有运输业务咨询、货物查询、客户意见处理、货物损害赔偿等客户业务能力。(三)国际货代方向：具有国际货代业务和集装箱运输业务基本工作流程判断能力。
具有货运代理文件的准备和管理，受理、分析、审核、填写、复核和保管各种货运文件的能力。具有根据国际货运业务管理流程，完成货舱订舱、交货、出入库、拆包、装卸车、打包等工作环节操作的能力。熟悉报关、报检、保险、运费交付、结算等基本流程，具有开展报关和报检业务、完成相关单证维修制的能力。货物保险知识，具有制作货物运输保险单和保险单的能力。)4)快递业务方向：
具有商品鉴别能力，能熟练完成快递货物测量、评估、包装、快递单据填写等快件收取和派送作业。 ②具有快件收取和派送过程中异常情况处理的能力。 ③具有能熟练完成快件接收、快件分拣等快递处理作业的能力。
④具有熟悉条码技术，能熟练使用无线POS、RF等终端电子设备，进行快递业务信息处理的能力。 ⑤具有处理客户投诉及理赔的能力。 ⑥具有熟悉快递企业运营，进行快递市场调研、快递市场开发、快递市场营销，能签订快递服务合同，进行成本核算，运作快递企业加盟创业基本流程的能力。 3.跨行业职业能力： （1）具有适应岗位变化的能力。
（2）具有企业管理及生产现场管理的基础能力。 （3）具有创新和创业的基础能力。 六、课程结构及教学时间分配 （一）课程结构
（二）教学时间分配学期学期周数教学周数考试周数机动周数
周数
其中：综合的实践教学及教育活动周数一
2018
1（军训）11
1（入学教育）二
2018
1（物流设施与设备实训）11三
2018
1(物流信息技术实训)11四
2018
1（仓储实训）11五
2018
2（社会实践）11六
2020
19(顶岗实习)--
1(毕业教育)--
总计
1201102755
七、教学进程安排课程类别序号
课程名称学时数
课程教学各学期周学时总学时学分
一二三四五六
18周18周18周18周18周20周16周2周
17周1周17周1周17周1周16周2周20周
公共基础课程1德育课必修
职业生涯规划3222
2
职业道德与法律342 2
3
经济政治与社会342 2
4
哲学与人生342 2
5
限选
心理健康32
2 2
6
职业健康与安全7
环保教育8
文化课必修语文
25115
4 4 3 4
9
数学
20112
3 3 3 3
10英语
20112
3 3 3 3
11
计算机应用基础13284 4
12
体育与健康166102
2 2 22
13
艺术（音乐、美术）3222
14
限选化学6642 2
地理15
任选课程10062
4
合计
13157924
2017144
专业技能课程16基础平台课程物流基础684
4
17
物流设施与设备644 2
1周
18
运输实务68
4 4
19
仓储实务98
6 41周
20
电子商务基础与实务684 4
21
货物认知与养护342 2
22
物流法律法规644 4
23
物流营销实务684 4
24
物流信息技术986 41周
25
会计学基础6444
小计
694424 8
1周121周81周4
26
技能方向课程运输业务
集装箱运输与多式联运实务684 4
27
运输保险实务644 4
28
运输组织技术644 4
29
运输实训1288 8
30
仓储与配送配送实务684 4
31
连锁经营管理644 4
32
物流中心运作管理644 4
33
仓储与配送实训1288 8
34
国际货代
国际货代实务684 4
35
报关报检实务644 4
36
国际单证实务644 4
37
国际货代实训1288 8
38
快递业务快递基础684 4
39
快递实务64
4 4
40
快递客户服务644 4
41
快递实训1288 8
小计
324204
1642
专业任选课程社会实践活动602
2周43
专业技能类选修16410
46
小计
224124
6
教育部职业教育与成人教育司
合计
181210348
1周121周161周262周19周其
他教
育活动
专业认识与入学教育301
1周
军训301
1周
毕业教育301
1周
小计9032周
1周
总 计3217185282周281周291周301周302周20周
注：1.总学时3217。公共基础必修和限选课程学时(含军训)占比约39%；专业技能课（含顶岗实习、专业认识与入学教育、毕业教育）占比约51%；其中任意选修课324学时（人文选修课程与专业选修课程课时比约为4:6），占比约10%。 2.总学分185。学分计算办法：第1至第5学期每学期16～18学时计1学分；专业实践教学周1周计2学分；顶岗实习1周计1.5学分；军训、专业认识与入学教育、社会实践、毕业教育等活动1周计1学分，共5学分。
八、主要专业课程教学要求课程名称(课时)主要内容能力要求物流基础(68)（1） 物流的功能；（2） 物流系统；
（3） 运输、仓储、配送、流通加工、装卸搬运等基本概念和作业内容；（4）物流信息系统；（5） 企业物流、采购物流、生产物流、销售物流、逆向物流和废弃物物流
（1）能识别物流活动，理解物流活动各个环节的基本功能；（2） 能区分物流企业类型，概述物流企业的主要服务内容、服务流程；
（3） 了解物流行业，能概括现代物流业的构成，能简单概述国内物流、国际物流、区域物流、物流园区等概念，熟悉物流行业发展现状；（4） 熟悉运输、仓储、配送、流通加工、装卸搬运等物流主要作业方式及其作业流程；（5） 能区分企业物流、采购物流、生产物流、销售物流、逆向物流和废弃物物流等不同物流形式物流设施与设备
（64）
（1） 物流基础设施设备；
（2）港口、场站、货栈等物流节点中的起重机械、输送机械、装卸搬运机械、流通加工机械；（3）现代化仓库中的集装化技术、货架技术、月台技术、起重搬运机械、包装加工设备和仓储设备（1）会辨识货架、物流箱、集装箱、叉车、液压托盘车、电动托盘车、龙门吊、运载设备等各种物流设备并能正确分类；（2）能根据作业内容，选配合适的物流设备；（3）会操作常用物流设备；
（4）会对物流设备进行日常保养与维护运输实务（68）
（1）运输管理与企业物流战略的关系；（2）不同运输方式的比较与选择；（3）运输工具的选择、获得和更新；（4）运输线路的优化、运输计划与排程管理；（5）运输作业管理和调度；（6）运输安全管理；
（7）运输合同指定与招投标、运输相关法律与法规的应用；（8）运输成本核算与控制、运输价格制订等内容（1）能描述公路、铁路、水路及航空运输作业流程及相关岗位职责和作业要求；（2）能正确识读各种运输单证并熟练填制和运用；（3）能根据业务要求和货运需要，选择合适的运输方式，并能熟练核算相关运费；（4）能接受、处理运输委托业务；（5）能合理配备物流设备、配载车辆；（6）能获取客户运单跟踪信息；
（7）能进行运输事故调查，判断是否理赔，填制投保单仓储实务（98）
（1）仓储及仓储管理；（2）仓库知识；
（3）仓储在物流管理中的作用；（4）仓储经营的方法和仓储商务；（5）仓储作业的过程和具体操作；（6）仓库安全和质量管理；（7）现代仓储管理的技术及其发展
（1）能了解仓储与配送企业的设立条件、程序、组织结构、岗位设置和业务内容；（2）能正确认识仓储作业过程中涉及到的物流设施设备；（3）能按入库作业流程完成货品的验货入库；（4）能描述货品装卸搬运的流程；（5）会货品上架作业、储位分配作业；（6）会使用RF等设备进行货品补货和拣货作业；（7）认识货品表单、掌握用RF复核作业的方法；（8）能对返品进行正确的处理；（9）掌握货品盘点的方法；（10）会正确操作仓储信息系统电子商务基础与实务
(68)
（1）电子商务的发展；（2）电子商务网络技术基础；（3）电子商务框架结构；（4）电子商务运作模式；（5）电子商务应用；（6）网络营销；（7）电子商务与物流；（8）网络支付与结算；（9）电子商务安全；（10）网站建设；
（11）电子商务与数据挖掘、电子商务解决方案等（1）认识电子商务业务；
（2）能解读电子商务与物流的关系；（3）能选择电子商务物流模式；（4）能概述电子商务的货品采购；（5）理解电子商务库存方法；（6）能概述电子商务业务的流程；（7）能够利用网站进行简单商务活动物流信息技术(98)
（1）物流信息技术基本知识；（2）物流信息系统概述；（3）物流数据自动采集技术、物流EDI技术、物流网络技术；
（4）物流运输信息管理系统、生产企业物流管理信息系统、配送中心物流信息系统、物流信息系统安全技术等内容（1）能描述物流信息的基本处理流程；
（2）会应用电子数据交换（EDI）、电子自动订货系统（EOS）、销售时点系统（POS）、射频（RF）、智能标签（RFID）、条形码（BAR-CODING）、全球卫星定位系统（GPS）操作、地理信息系统（GIS）等物流信息技术；（3）会操作物流信息系统，填制和打印相关单证集装箱运输与多式联运实务(68)
（1）集装箱箱务管理；（2）集装箱码头业务；（3）集装箱货运站管理；（4）集装箱运输方式；（5）国际集装箱多式联运提单；
（6）国际集装箱多式联运进出口货运业务；
（7）国际集装箱多式联运运价、国际集装箱多式联运货损事故处理与保险（1）能熟练认知集装箱运输常用设备并掌握相关设备的运作基本原理；
（2）掌握集装箱箱务管理的内容，集装箱标准系列之间的关系，减少集装箱空箱调运的途径；（3）掌握集装箱运输方式下的交易流程；（4）熟练集装箱交接单证的填写；
（5）熟知集装箱在三大运输方式的特定运输产品及优缺点；（6）掌握集装箱运输多式联运运价的构成、特点、确定方法；（7）能进行国际集装箱多式联运货损事故处理，判断是否理赔，填制投保单运输保险实务(64)
（1）国际货物运输保险；（2）海洋货物运输与保险；（3）陆上货物运输与保险；（4）航空货物运输与保险；（5）其他货物运输与保险
（1）能够熟练地运用国际货物运输及保险知识，开展国际货物运输及国际货运代理活动；（2）能够熟练运用国际贸易、国际货物运输与保险等相关知识，掌握国际货物运输报关、报检及投保流程；（3）能够恰当选择国际货物运输保险险别、正确计算保险费，并将运输与保险实务与其他贸易环节紧密的结合运输组织技术（64）
（1）公路运输实务；（2）铁路货物运输实务；（3）水路货物运输实务；（4）航空货物运输实；（5）管道运输实务；（6）集装箱运输组织；（7）国际多式联运；（8）运输合同；（9）运输质量与成本（1）掌握公路货物整车、零担货物运输作业技能；
（2）掌握铁路运输工作组织与管理作业实务，会相关单据缮制、费用计算；（3）掌握水路租船各方式特点及租船合同要件，并熟悉班轮运输流程及费用结算；（4）掌握集装箱与其他各种运输形式相结合的业务操作及单据流转；（5）掌握多式联运经营管理与组织；（6）能依据现有运输法律法规熟悉掌握货运合同的制定，并根据法律及合同规定对事故进行积极正确的处理；(7)能有效提高运输质量，并同时进行物流成本的控制，从而实现降低成本的目的配送作业实务（68）
（1）物流配送的种类与模式； （2）物流配送作业的一般流程；（3）物流配送中心基本知识；（4）配送中心的作业管理；（5）配送中心的库存控制；（6）配送中心信息系统应用；（7）配送中心经营管理（1）会识别配送作业涉及的设施设备；（2）能够使用比较常见的配送中心的设施设备；（3）熟悉配送作业的流程；
（4）懂得货品配载的原则；（5）理解车辆调度的方法物流中心运作管理（64）
（1）物流中心管理原理；
（2）物流中心仓储与库存控制管理；（3）物流中心订单及配货管理；（4）物流中心流通加工管理；（5）物流中心配送包装管理；（6）物流中心信息管理（1）能够从事物流中心的简单经营；
（2）能够对物流中心的组织及作业管理进行规划与设计；（3）能够管理物流中心的运输、仓储、配送、流通加工、信息及服务业务国际货代实务（68）
（1）国际货运代理基础；（2）国际货运代理法律；（3）代理报检与报关；（4）国际海运代理实务；（5）国际航空货运代理实务；（6）国际陆路货运代理实务；（7）国际集装箱及多式联运代理实务；（8）其他代理实务；（9）国际货运代理纠纷
（1）能描述国际货运代理服务内容、掌握行业从业规范；
（2）能按货运代理流程处理揽货、订舱、托运、仓储、包装等货代业务；（3）能掌握货物监管、监卸、分拨、中转、集装箱拼箱、拆箱等货代服务技能；（4）掌握货物及运输工具报关、报检、报验、保险、运费交付、结算等基本流程及相关单证的缮制方法； （5）掌握国际多式联运、集运等货运组织方式方法报关报检实务（64）
（1）报关理论与实务；（2）报关管理制度；（3）报关与对外贸易管制；（4）进出口商品归类；
（5）一般进出口货物、保税加工货物、保税物流货物、特定减免税货物、暂准进出境货物的通关；（6）海关税费、海关代征税费；（7）进出口货物报关单的填制；
（8）我国出入境货物检验检疫报检、出入境检验检疫签证通关与放行；（9）电子报检、电子转单和电子通关、出入境检验检疫计费等（1）能够熟练查找商品编码，掌握商品归类的技巧； （2）掌握进出口货物的检验检疫规定和报检要求，学会出入境货物的检验检 疫监管审批申请操作，熟悉进行进出口业务的报检操作流程和操作技能；（3）能填写进出口货物的报检单，熟悉各类报检常用单证；（4）能够设计各类海关监管货物的申报程序及其应用；（5）能填制报关单，具有常用外贸业务软件的操作技能单证实务
（64）
进出口业务活动中所涉及到的信用证、发票、汇票、提单、保险单、产地证、装箱单等各种单据和证书的缮制和审核 （1）掌握进出口业务的单证办理、缮制流程和流转程序；（2）掌握国际货代行业所能涉及的各种单证的含义、种类和作用； （3）会缮制国际货代单证；（4）能看懂信用证条款和贸易合同条款；（5）会审核单证；
（6）会保管单证快递基础 （68）
（1）快递活动的社会起源和快递服务的产生背景；
（2）快递物流市场的环境、现状及前景；（3）国内快递业务、国际及港、澳、台快递业务的种类操作流程和禁限寄规定；（4）国际快件通关；（5）快递服务合同的管理与操作规范；（6）信息管理在快递业中的具体应用（1）能描述快递服务的术语；（2）能区分快递企业类型；（3）能识别国际、国内快递业务种类；（4）熟悉快递服务标准；
（5）能运用快递相关法律法规快递实务（64）
（1）快递基本流程；（2）快递接单；（3）快件收取；（4）快件处理；（5）快件派发；（6）快件保险与理赔（1）会受理快递的接单作业；（2）会处理快件的收取和派送；
（3）能完成快件分拣、异常件处理等作业； （4）会使用快件查询、跟踪软件快递客户服务（64）
（1）快递客户服务的基本知识；（2）快递客户特点和需求；（3）快递客户开发的内容和流程；（4）客户投诉和异议的处理
（1）能快速识别快递客户异议内容；（2）熟悉客户投诉处理的工作流程；（3）熟悉快递投诉与异议处理相关法律知识；（4）能熟练运用一定的策略与技巧处理快递投诉与异议 九、专业教师基本要求
1. 专任专业教师与在籍学生之比不低于1:36，研究生学历（或硕士以上学位）不低于5%，高级职称15%以上，获得与本专业相关的高级工以上职业资格60%以上，或取得非教师系列专业技术中级以上职称30%以上；兼职教师占专业教师比例10%-40%，其中60%以上具有中级以上技术职称或高级工以上职业资格。
教务网教务系统
根据本专业人才培养目标的要求及课程设置的需要，按每班35名学生为基准，校内实训（实验）教学功能室配置如下： 教学功能室主要设备名称数量（台/套）
规格和技术的特殊要求仓储与配送实训1.横梁式组合货架11.巷道数量：2个。2.设备高度：5m
3.存储单元尺寸：1200×1000×11504.载重能力：每个货位承重200kg2.流利式货架3排×6列×3层
1.存储单元体积：600×420×220mm2.载重能力：每个货位承重15kg3.货架结构型式：流利式组合式货架，每个货格放两个零件盒3.贯通式货架1
1. 单面驶入式
2. 存储单元是1200×1000×150mm的托盘4.悬臂式货架1
1. 双臂式
2. 存储单元是1200mm×1000mm×150mm的托盘（或其他不规则物品）教学功能室主要设备名称数量（台/套）
规格和技术的特殊要求仓储与配送实训5.托盘重力式货架1
1.存储单元是1200mm×1000mm×150mm的托盘2.共两通道、上下两层6.搁板货架1
标准货位：600×400×4007.压入式货架1
1.存储单元是1200mm×1000mm×150mm的托盘 2.共两通道、上下两层8.托盘100
1.木托盘1200mm×1000mm×150mm2.塑料托盘（内置钢管）1200mm×1000mm×150mm9.电动叉车(LG16BC)2
1.最大起升高度：3000mm2最小转弯半径：1950mm3.最大起升速度：满载260mm/s4.空载420mm/s5.最大下降速度：满载≤600mm/s
6.最大行驶速度（满载/空载）：12km/h/14km/h7.最大爬坡能力（满载/空载）：10%/12%8.货叉尺寸：920×125×359.整车长度：含货叉3033mm不含货:2113mm10.车架宽度：1080mm
11.蓄电池容量：460/48(AH/V)12.操作方式：座驾13.额定起升重量：1600kg
10.电子标签系统1-
11.无线终端RF系统1-
12.流通加工设备若干-
13.服务器1
满足不低于40台计算机同时访问14.计算机若干
-
15. 半自动打包机2-
16. 手动液压车3液压式,承重2500kg17. 手动堆高车11吨1.5米高
18. 半自动堆高车1-
19. 三位数电子标签18-
20. 订单显示屏1-
21.库存管理系统软件-电子标签模块1-
22．无动力滚筒输送线1-
23. 条码打印机1-
24. 塑料周转箱若干最好和大赛指定型号一致25. 静音手推车2500kg承重
26.条码生成软件1-
27.无线手持终端机3
摩托罗拉教学功能室主要设备名称数量（台/套）规格和技术的特殊要求仓储与配送实训28.打印机1针式
29.仓储管理软件1-
30.配送管理软件1-
运输实训
1.物流地理软件1-
2.物流地理资源沙盘(港口、航线、铁路、城市公路等节点、枢纽)1-
3.运输管理系统1-
4.标签打印机1
纸张种类:纸卷式，标签式(连续纸、间距纸、折迭纸、票券、吊牌等)5.无线终端识别（RFID）标签（可重复读写）50-
6.条码打印机1
1.能够打印各种一维条码及MaxiCode，PDF417二维条码; 2.印材规范; 3.成卷吊牌或标签;4.连续热敏纸、标签;
5.间距标签纸如合成纸、消银纸、UL标签、透明纸、水洗纸、易碎纸、波特龙、HiFi纸、防伪标志、铜板纸 7.货物周转箱20
参考尺寸：600mm×400mm×220mm（可根据实际要求修改）8.电动叉车（LG16BC）2
1.最大起升高度：3000mm2.最小转弯半径：1950mm3.最大起升速度：满载260mm/s4.空载420mm/s5.最大下降速度：满载≤600mm/s
6.最大行驶速度（满载/空载）：7.12(km/h)/14(km/h)8.最大爬坡能力（满载/空载）：10%/12%9.货叉尺寸：920×125×35
10.整车长度：含货叉3033mm不含货:2113mm11.车架宽度：1080mm12.蓄电池容量：460/48(AH/V)13.操作方式：座驾14.额定起升重量：1600kg
9.手动液压托盘车2承重2500kg教学功能室主要设备名称数量（台/套）规格和技术的特殊要求运输实训10.托盘30
木托盘1200mm×1000mm×150mm
塑料托盘（内置钢管）1200mm×1000mm×150mm11.手推车2
承重500kg12.手持终端10-
13.无线终端RF系统1-
14.模拟车厢3根据需求定制
15.多种规格货品若干-
16.无线通讯网络1-
17.模拟现场调度场景，包括车辆及停车位、装卸搬运设备与搬运线路、货物、人员等调度现场要素1-
18.运输调度软件1-
19.卫星定位系统GPS与地理信息系统GIS模拟软件1-
20.服务器1
（满足不低于40台计算机同时访问）21.计算机40
-
22.投影仪1-
23.电脑桌40-
24.音响功放1-
25.局域网1-
26.控制系统1-
国际货代实训1.操作台桌椅35-
2.计算机35-
3.国际货代实务教学软件1-
教学功能室主要设备名称数量（台/套）规格和技术的特殊要求国际货代实训4.报关实务教学软件1
-
5.外贸单据证教学软件1-
6.不间断电源1
至少支持服务器45分钟7.交换机及网络2-
8.配线架2-
9.机柜1
尺寸：600×800×180010.打印机4
A4幅面激光打印机11.多媒体教学设备1-
12.服务台1-
13.实训岗位标识牌20-
14.实训区域指示牌（报检报关）8-
15.港口实训沙盘1-
16.国际货代数字化三维3D仿真实训平台1-
快递业务实训1.计量工具10-
2.笼车2
承载400kgk以上尺寸可定制3.手推车2
承重500kg4.分拣系统1-
5.装卸平台1
固定式液压升降平台载重0.1～40T，升降高度：0.1～5m6.RF系统1
-
7.计算机40-
8.手持终端5-
9.服务器1-
10.快递仿真软件1-
11.呼叫中心软件系统1-
12.呼叫坐席若干-
13.客服管理软件1-
十一、编制说明
1.本方案依据《省政府办公厅转发省教育厅<关于进一步提高职业教育教学质量的意见>的通知》（苏政办发[2012]194号）和《省教育厅关于制定中等职业教育和五年制高等职业教育人才培养方案的指导意见》（苏教职[2012]36号）编制。 2.本方案充分体现构建以能力为本位、以职业实践为主线、以项目课程为主体的模块化专业课程体系的课程改革理念。并突出以下几点：
（1）根据物流职业岗位能力要求，结合职业资格技能标准、学生职业生涯发展及继续学习的需要设置课程和教学环节，为学生终身发展奠定良好基础。 （2）突出"平台课程+方向课程"的基本思路，学校可根据区域经济和行业特点自主设置选修课，确定专业方向，学生可根据个人兴趣和条件自主选择课程及专业方向。 （3）注重中高等职业教育课程衔接。统筹安排公共基础、专业理论和专业实践课程，科学编排课程顺序，精心选择课程内容，强化与后续高等职业教育课程衔接。 3.中等职业学校依据本方案制定实施性人才培养方案。 （1）落实"2.5+0.5"人才培养模式，学生校内学习5个学期，校外顶岗实习不超过1学期。每学年为52周，其中教学时间40周（含复习考试），假期12周。第1至第5学期，每学期教学周18周，机动周2周，按28-30学时/周计算；第6学期顶岗实习18周或19周，按30学时/周计算。 （2）任意选修课程可结合学生个性发展需求和学校办学特色针对性开设。以下课程仅供参考： ①人文素质类任选课程：美育基础知识、演讲与口才、文学作品赏析、音乐欣赏、书法、毕业生就业指导、文学名著欣赏、音乐鉴赏、摄影及欣赏、大众健美操等；或语文、数学、英语课程的拓展内容。 ②专业技能任选课程：叉车操作、包装技术、条码技术、物流综合实训、物流单证处理、车辆基础知识、物流经济地理、物流成本管理、物流信息系统及其他课程。 4.开发单位及核心成员。牵头单位及成员：江苏商贸职业学院，冯志明、堵有进、张晓燕。参与单位及成员：徐州经贸高等职业学校，张广敬；苏州工业园区工业技术学校，赵空；淮阴商业学校，许炜；江苏经贸职业技术学院，钱廷仙。
附录
物流服务与管理专业职业能力分析职业岗位工作任务职业技能知识领域
能力整合排序仓储与配送业务一、商品出入库操作与管理
1.能够根据商品数量、品质，准备卸货、商品检验的场地、设备和人员；2.能根据商品性质选择堆码方式，能熟练填制、识读入库、出库的帐、卡和各种单证；3.能熟练使用仓储管理软件1.仓储及仓储管理；
2.仓储经营的方法和仓储商务；3.仓储作业的过程和具体操作；4.仓库安全和质量管理；
5.物流配送的种类与模式； 6.物流配送作业的一般流程；7.配送中心的作业管理；8.配送中心的库存控制；9.配送中心信息系统应用；10配送中心经营管理11.物流信息技术基本知识；12.物流信息系统；
13.常见的物流设施设备原理及应用一、行业通用能力
1．基本的成本核算、账务处理能力；2．物流市场开发与维护能力；3．货品的识别与简单养护能力；4．开展电子商务业务的基本能力；5．常见物流设施设备的使用与维护能力；6．开展仓储业务的基本能力；7．开展运输业务的基本能力。二、职业特定能力1．仓储与配送方向：
（1）进行货品入库、在库、出库相关作业流程的计划及实施能力（2）合理选择存储及配送设备的能力（3）返品处理和流通加工等相关作业能力；
二、商品在库管理
1.能根据不同的商品要求制定商品养护计划，正确的调节仓库的温度、湿度，会制定盘点计划，完成盘点作业，2.能熟练习的使用监视系统三.商品流通加工
1 .能够用正确的方法包装商品
2 .可根据客户要求进行商品分装和配送安排；3 .制定商品加工计划四.仓库安全管理
1 .可以使用工作场所的所有灭火设备2 .可以按照国家特殊商品保管规定进行商品保管3 .能制定仓库安全管理规章制度五.仓储设备操作
1 .熟悉条形码技术、RFID识别技术；2 .能操作叉车、拖车、堆装起重机等仓储设备；3 .能够应对简单的设备故障六.订单处理
1 .能处理订单
2 .可以使用手持终端、扫描仪和调制解调器发送订单资金材料；
3 .在可以使用订单APP收发订单信息的情况下，创建客户文件；4 .可以查询库存，处理单订单和批量订单分配，为每个订单计划发货日程和挑库顺序；5 .能够处理分配后的库存短缺6 .能设计、打印发货单职业性的职位
工作任务职业技能知识领域能力综合排序七.品种齐全
1 .可以根据采购订单制定进货工作计划；2 .能够组织人工卸货、输送机卸货和托盘叉车卸货3 .可使用条码机、托盘和叉式堆码机；4 .可以核对所有文件和相关信息5 .能完成商品数量检验和一般商品质量检验；6 .能填写、设计检验发票
)4)一般装卸搬运设备、计量设备、保管设备、包装设备、监控设备的使用和设备保养，简单维护能力；)5)具有常见物流信息设备及信息系统使用能力2 .运输方向：
(一)选择货物运输路线和方式，提出运价报价，计算相关运输费用，办理运输保险、理赔的能力；)2)正确阅读和熟练填写各种运输文件的能力；)3)根据工作票进行现场货物装卸搬运工作的能力；
)4)根据场站配置、货物性质、车型装载量进行货物装载、现场调度的能力八.拣货工作1 .可以判断挑库货位
2 .可以使用无线通信工具传递信息
3 .可以使用爬山车或平板车的电脑终端捡东西；4 .可根据订单数量、人员分配和拣货公司情况选择拣货5 .商品方式、方法选择捡料路径九.送达工作
1 .能出厂检验；
2 .能设计包装，在包装上做好规定标识，完成包装检验十.送货工作
1 )根据配送计划，下达运输工单和车辆装载方案，能够安排具体装车和配送任务；2 .能够确定货物装卸方式3 .车辆可以装载
4 .能够确定最佳运输路线
5 .能完成货物送达及相关文件手续运输业务一.运输现场控制
1 .可根据运输物品的特性和运输要求，有针对性地采取管理措施；2 )能准确进行装卸加固，安排和监督管理现场货物装卸搬运。1 .不同运输方式的比较与选择；2 .运输路线优化，运输规划和计划管理；3 .运输工作的管理和协调
二.运输计划
1 .可以制定运输、配送计划
2 .制定车辆调度计划，能合理安排车辆组织运输作业过程职业性的职位工作任务职业技能知识领域
能力综合排序三.运输日程
1 .监测运输任务完成情况，进行车辆定位应急管理，可使用电子表格等管理工作进度；2 .可以优化运输路线，计算运费3 .能合理装载，妥善处理各种事故和不利情况对运输质量的影响，防止和减少事故损失度；4运输安全管理；
5 .运输成本核算与控制；6 .国际货物运输及保险
7 .各种运输方式的工作组织和工作管理；8 .现有运输法律法规9 .制定运输合同3 .国际货代方向：
(一)档案受理、分析、审查、填写、复核、保管能力；)2)行李舱预留、交货、出入库、拆包、装卸车、打包等工作能力；)3)开展报关和报检业务的能力；)4)制作货物运输保险单和保险单的能力。4 .快递方向：
)快递货物的计量、评估、包装、快递单据制作等快递接收和发送工作的能力；)2)快件接收和配送过程中异常情况的处理能力；)3)熟练处理快递接收、快递分拣等快递处理工作的能力；四.运输管理
1 .能准确计算、分析和控制运输作业成本；2 )能熟练制作、辨认、制作、修改运输单证；3 )停车场，进行停车场规划，办理运输保险和理赔，可以签订运输保险合同五.铁路货物运输1 .能正确阅读、填写、审核各种铁路运输文件；2 .能准确计算铁路货物运输的各种费用六.道路货物运输
1 .能正确阅读、填写、审核各种道路运输文件；2 .能准确制定道路整车、零担运输计划，按流程安排运输生产3 .能准确计算道路货物运输的各种费用4 .可以使用运输管理信息系统完成道路运输的所有流程七.水路货物运输
1 .能准确阅读有关国际海洋货物运输的文件
2 )能够准确制定水路货物运输计划，并按流程安排运输业务八.航空货物运输1 .能准确阅读航空货物文件2 .能准确计算航空运费九.集装箱货物联运1 .能正确认识集装箱的基本技术参数
2 .能够正确认识和阅读国际集装箱运输的基本文件。3 .能准确制定集装箱货物联运计划，按流程安排运输业务国际货运代理有限公司业务
一.货代业务操作
1 .可确认、输入提单、维修提单及费用；
2 )接受客户预约委托，可以预约，进出货物通知，安排报关资料整理，查看船期情况等有关工作；3 .能负责船公司、货代企业、进出口收货人的发票交接1 .国际货运代理服务内容、行业业务规范2 .国际货运代理业务的基本流程及职业性的职位
工作任务职业技能知识领域能力综合排序
二.客户服务、业务开发
3 .能够处理客户咨询、客户关系管理、客户投诉等运用知识；
3 )进出口货物及运输工具的报关、检验、报验、保险、运费交付、结算等基本流程及有关文件的维修方法；4 .客户关系管理。4 )使用无线POS、RF等终端电子设备进行快递业务信息处理的能力；)5)处理客户投诉和请求的能力。三.跨行业职业能力
1 .有适应工作场所变化的能力。2 .企业管理及生产现场管理基础能力。3 .具有创新和创业基础能力。三.报关检查熟悉报关、检验流程，具有办理报关、检验业务的能力四.港口操作
1 .制定可以向船公司制作、发送报告书的出场计划；2 .能够负责与其他协议场站之间的空箱协调工作3 .主要能从事港口码头机械操作、集装箱堆场业务操作、船舶靠泊离港服务、港口管理部门调度服务等相关工作快递业务一.信息处理
1 .掌握系统管理软件操作，能完成系统订单录入；2 .使用物流信息技术及相关设备1 .快递服务术语2 .快递企业类型
3 .国际、国内快递业务种类和服务标准4 .快递业务相关法律法规5 .快递业务处理流程及工作内容；6 .常见快递客户异议内容7 .客户投诉处理工作流程及相关法律知识。二、寄快件
1 .能识别不符合重量和规格要求的快件；2 )可以检查快件，确认发送违禁品；3 .可以使用快递设备和度量衡工具接收快件；4 .能够正确输入快速信息三.快递
1 .可以根据快件种类捆扎、发货快件；2 .可以对一个投递段内的快件进行投递；3 .能指导客户正确接收快件；4 .能够输入和处理投递信息； 不能送达的快件可以按要求交货四.客户服务
1 .可向客户推送快递服务产品
2 )能收集收款人区段内客户新增、地址变更及其他信息；3 .能够收集客户提交的个性化收集请求信息五.快件托收1 .能够检查、拆卸车辆密封件； 如果需要，可以卸载快捷方式；2 .可接收和检查收视入局总包
3 .可检查入场总包和接收信息是否一致；4 .可拆开进站总包，核对快件单与实物是否相符；5 .可以利用计量设备研究快件的重量和规格职业性的职位工作任务职业技能知识领域
能力综合排序六.快递分拣
1 .可核查国内快件收件人信息是否完整；2 .能合理筛选快件
3 .可以输入、补充信息； 可以识别违禁品4 .可识别包装不合格或损坏的快件5 .可识别不符合重量和规格的快件七.寄快件1 .可以注册出站快线； 可以打包快递总包；2 .可以发送和寄送快递
3 .根据发货计划检查路线信息，可以制作区块
注：本表由程序开发集团整合职业大学、行业企业专家联合开发。 职业学校应结合本校特点和区域行业企业岗位需求，充分调查后编制本校该专业职业能力分析表。10