延安职业技术学院内部质量保证体系建设-设置-规-划
高职
目录一
(一) ..3.3.1.1.建设背景.建设背景
)二)建设基础.....................................................................................二、指导思想和原则.....................................................................................(一)指导思想.......... 7)二)基本原则........................... 8
三、 建设目标....................................... 8 ............................................................................................................ 8 ....四、 建设构想............. 9 ....................................................................................................................................................................................9. 9 ...五、建设任务................ 9(一)构建内部质量保证体系基本架构....................................... 9)二)建立组织体系....... 12
(三)完善目标体系.............. 13。(四)完善标准体系........ 17六、完善数据平台.................... 21(一)建设智慧校园基础设施，加强数据管理和应用. 21(二)
七、构建质量改善螺旋，开展常态化自主诊疗改革................................................................................(一))二)专业水平.................. 26(三)
(四)
(五)学生一级...............................................................................(六)服务保障部门........................................................................... 3.........八、工作任务和要求.....................................................................................(一)
(二)工作要求.................................................................... 46九、工作保障.......................................................................................... 46（一）建立奖惩机制 ........................................................................... 46（二）建立问责机制 ........................................................................... 47（三）建立保障机制 ........................................................................... 473 / 47延安职业技术学院内部质量保证体系建设规划
根据《教育部办公厅关于建立职业院校教学工作诊断与改进制度的通知》（教职成厅[2015]2 号）、教育部职业教育与成人教育司《关于印发<高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案（试行）>启动相关工作的通知》（教职成司函[2015]168 号）、《关于印发<陕西高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进实施方案的通知>》（陕教高[2016]3 号）文件精神，为进一步健全和完善学院内部质量保证体系，在《延安职业技术学院‚十三五‛发展规划》指导下，制订我院内部质量保证体系建设规划。一、建设背景和基础（一）建设背景
深化职业教育教学改革，坚持走内涵式发展道路，全面提高人才培养质量，既是适应经济发展新常态和技术技能人才成长成才的需要，也是高职院校在日趋激烈的竞争中获得生存和发展机会的迫切要求。健全和完善学院内部质量保证体系是明确主体责任、推进创新发展和人才培养质量持续提升的重要机制保障。1.完善内部质量保证体系是激发学院内生动力的需要职业院校作为人才培养质量的第一责任主体，必须主动适4 / 47
应形势变化，从依赖外部问责机制产生动力转向内部自愿问责激发内生动力转变；从过分关注质量结果评价向关注质量形成过程转变；从相对分隔、孤立的质量管控措施，向全面系统的质量管理转变；从强化模仿和趋同的标准化向促进多样化发展转变；从院校身份表征质量走向专业建设水准表征质量转变；从依赖政府制定标准转向学校制定更高的校本质量标准转变。这才是学院履行人才培养工作质量保证第一主体责任的具体表现。2.完善内部质量保证体系是加强内涵建设的迫切要求目前我国职业教育已从外延发展向内涵建设转变，而内涵建设的核心是人才培养质量。高职院校必须以人才培养为中心，以提高人才培养质量为核心，挖掘内部潜力，整合资源，优化结构，夯实基础，练好内功，构建网络化、全覆盖、具有较强预警功能和激励作用的内部质量保证体系，为实现办学水平和人才培养质量的持续提升提供机制保障。3.完善内部质量保证体系是学院创新发展的重要依托高职院校以培养面向经济社会发展和产业转型升级需要的‚创新型、发展型、复合型‛技术技能人才为己任。为了实现这个目标，就必须提升质量意识、强化自主发展能力，完善质量目标和标准体系，加强动态质量监测与评价，逐步建立全要素网络化的内部质量保证体系，为推进学院创新发展提供保驾护航。5 / 47
（二）建设基础
1. 悠久的办学历史积累了丰富的质量管理经验
我院是 2005 年 4 月经陕西省人民政府批准、教育部备案，先后由创办于 1937 年的鲁迅师范（延安师范、延安教育学院前身）等 10 所大、中专院校合并成立的全日制普通高等学校。在 70 年的办学历史中，逐步形成了各具特色的教学质量监控评价与运行机制。其中原延安农业学校和延安财经学校曾于1998 年被评为陕西省重点中专学校；学院成立后，在原有教学质量监控评价运行机制的基础上，建立了‚政府主导、学院主体、行业参与、校企合作‛的办学体制机制，并通过‚整合资源、建章立制、评估指导、示范引领‛等质量工程项目建设，初步制订了适应高职办学要求的人才培养质量保障制度体系。2009 年 12 月，学院通过了教育部人才培养工作评估；2012—2014 年学院作为陕西省示范性高职院校立项建设单位，通过《‚133‛示范建设工程》（1 个校企合作体制机制建设工程、3个省级重点专业及专业群建设工程，3 个人才培养服务平台建设工程[其中包括人才培养质量保障体系建设项目]），基本建成了具有我院特色的内部质量保障体系，促进了教育教学质量的持续提升；2015 年学院完成陕西省高校巡视诊断自查工作，并接受了省教育厅专家进校诊断和指导，通过专家把脉、查找问题、系统分析、立足实际、改进提升，在一定程度上纠正了‚三化‛问题，专业结构进一步优化，内部治理能力和人才培6 / 47养质量进一步提升。建院十多年来，通过系列内控制度规范、高等职业教育人才培养质量年度报告、就业质量年度报告、学院《教学督导通报》等引导示范、专题研讨、分层探索与实践，内部质量保证体系不断健全和完善。
2. 健全的管理制度是保证教学质量的基础建院以来，为了提高教育教学质量，构建全员、全过程、全方位教育教学质量监控与保障体系，突出教学中心地位，提升各部门服务教学、服务师生的工作水平，学院先后出台了《延安职业技术学院教学质量保障与监控体系建设实施方案》、《延安职业技术学院教学督导工作条例》、《延安职业技术学院院系二级管理办法》等 50 多个相关文件，各系（部）和相关职能部门也配套制定了一系列较为完善的教育教学及服务保障管理制度，为学院内部质量保证体系建设奠定了良好的基础。3.人才培养年度报告制度提升了质量管理层次按照教育部有关人才培养质量年度报告发布要求，自 2012年以来，学院以人才培养状态数据的源头采集、共享、监测、预警为依托，每年都较好地完成了高等职业教育人才培养质量年度报告，撰写和发布工作，有效促进了教学工作的自我诊断与改进，提升了学院质量管理水平和层次。4.航海类专业标准化办学实现了质量管理创新发展我院航海类专业依托行业企业，按照船员教育和培训质量管理体系，实施标准化教育教学和质量管控，形成了鲜明的行7 / 47业质量管理特色，引领我院教育教学质量实现了创新发展。5.现代信息技术平台提供了有力支撑
学院信息化建设始于 2010 年。通过多年的建设与发展，从教学服务、学生服务、综合管理等方面，初步建成现代信息技术支撑平台。基本实现了全院可视化监测、预警、诊断、预测性管理。目前已建成数字化校园环境下的网站集群、教务、学生、迎新、就业、图书、共享型专业数字化教学中心等多个信息系统和平台，通过‚校园一卡通‛、‚校园无线网‛、‚信息化数据中心‛的建设与完善，为今后智能校园建设奠定了一定的基础。二、指导思想和原则 （一）指导思想
以《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》、《教育部办公厅关于建立职业院校教学工作诊断与改进制度的通知》（教职成厅[2015]2 号）、教育部职成司《关于印发<高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案（试行）>启动相关工作的通知》（教职成司函[2015]168 号）精神为指导，以建立目标体系、完善质量标准和制度，提高利益相关方对人才培养工作的满意度为目标，按照‚需求导向、自我保证、多元诊断、重在改进‛的工作方针，切实履行人才培养工作质量保证第一主体责任，建立常态化的内部质量保证体系和可持续的诊断与改进工作机制，不断提高人才培养质量，把我院建成‚国8 / 47内一流、特色鲜明‛的优质高职院校。（二）基本原则
1.全面性原则
确立‚全员、全过程、全方位‛育人的教育理念，完善人才培养质量监控体系、多元评价体系，集聚优势、凝炼方向、精准施策，借鉴全面质量管理（TQM）理念，实现过程管理，搭建质量保证信息化管理平台，构建网络化、全覆盖的内部质量保证体系。2.系统性原则
按照学院规划和章程之规定，通过系统化体系设计，强化层级管理，坚持目标导向，规范管理流程，健全制度体系；健全决策机制，明确目标责任，注重过程管理，加强绩效考核，形成‚上下衔接、纵横联动‛的运行机制；推进依法治校，提升管理效能。3.持续性原则
适时动态调整和静态监控相结合，宏观调控和微观控制相结合。以符合经济社会、产业发展、学生家长期盼为目标，制定各个环节的质量标准、工作规范和评价标准，做到规范管理、环环相扣，从而使内部质量保证工作逐步走上‚持续改进、循环上升、创新发展‛的轨道。三、建设目标
到 2018 年末，以学院‚十三五‛规划制定的一系列目标9 / 47
为依据，以教育教学为切入点，初步建成全要素、网络化、全覆盖的具有较强预警功能和激励作用的内部质量保证体系；建立起系统化的‚目标链‛和‚标准链‛；搭建智能校园平台，全面提升教学运行管理信息化水平；构建各自独立、相互依存、纵向贯通、横向联动的质量改进螺旋；树立质量文化，促进全员、全过程、全方位育人。为持续提升教育教学管理水平和人才培养质量，创建‚国内一流、特色鲜明‛的优质高职院校打下坚实基础。四、建设思路
依据学院‚十三五‛发展规划确定的办学理念、发展目标、办学定位，以教育教学工作为核心，遵循‚全面、系统、持续‛性原则，以辩证唯物主义认识论的基本原理为指导，按照‚立足实际、顶层设计建体系；明确目标、制定标准分任务；对照标准、研究工作找问题；问题导向、设计方案重实践；动态监控，自我诊改求完善；解决问题、修正目标再实践‛的基本思路，以多元质量文化为灵魂，建立以‚五纵五横一平台‛为骨架，以质量改进螺旋为路径的内部质量保证体系。五、建设任务 （一）搭建内部质量保证体系基本架构
按照学院‚十三五‛发展规划制定的系列发展目标，分解任务，建立‚目标链‛和‚标准链‛，搭建以‚5×5+1‛（五纵五横一平台）为架构的内部质量保证体系。在五横层面以优质10 / 47
院校、双一流、双创教育、教育教学综合改革等建设内容为目标，其中，学院层面聚焦一流学院、优质院校；专业层面聚焦一流专业、骨干专业；课程层面聚焦在线开放课程、共享型教学资源库；师资层面聚焦一流团队、教学名师；学生层面聚焦人文素养、职业能力和双创教育。在五纵层面以加强学院治理能力、服务保障能力建设为目标，其中，决策指挥、质量生成和监督控制系统聚焦学院办学目标定位、管理治理能力提升；资源建设和支持服务系统聚焦学院保障能力建设；以智能校园基础服务平台为支撑，建成学院内部质量保证体系的基本架构（如图 1 所示）。以上述质量保证体系为指导，以教育教学为切入点，参考‚戴明循环（PDCA）‛理论，创新构建‚纵向五系统、横向五层面‛质量改进螺旋，通过‚目标→标准→设计（P）→实施（D）（监测→预警→修正→设计）→诊断（C）→创新→改进（A）‛‚八步一环‛的不断循环，形成各自独立、相互依存、纵向贯通、横向联动网络化全覆盖的质量改进螺旋。五纵五横接入智能校园基础服务平台，实现人才培养状态数据‚源头采集、即时采集、开放共享‛、常态化监控，并通过‚大数据‛挖掘建立数据模型，提供个性化服务，随时关注并发现各部位质量控制关键点的即时状态及其主要表现指标，及时发现问题，发出预警，指导相关部门实施调控、改进。11 / 47决策指挥系
统
党委会
教职工代表大会 院长办公会 学术委员会
教学工作委员会 学生工作委员会 财经工作委员会 职教集团理事会 质量生成系
统
教务处 学生处 系(部) 人事处 专业建设指导委员会 资 源 建 设 系 统 人事处/教师发展中心 教务处 系(部)
后勤处、基建处 党政办/校企合作委员会 支持服务系
统
后勤处 国资处 保卫处 财务处 基建处 招生就业处
党政办/宣传部 科研处
继续教育学院 信息中心/图书馆 监督控制系
统
质量管理办公室 教务处 学生处 系(部) 人事处 第三方评价机构
学校 专业 课程 教师 学生 横向五层面 数据融合中心
反 馈办
公自动化系统教务管理系统学籍管理系统学生管理系统财务管理系统财务管理系统图书管理系统招生就业系统………专业教学资源库在张开放课程校园一卡通平台信息化管理中心 采集 信息化资源中心 纵
向 五 系 统 设计组织实施监控目标标准
目标定位发展规划学院章程绩效目标质量标准专业规划专业标准课程规划课程标准教师发展规划教师发展标准
学生发展规划学生发展标准
培养体系校园文化专业调整人才培养方案
课程教学组织实施师资培训学历提升双师团队交流研修全员教育全员管理全员服务校企合作育人校企合作资源开发基地建设师资团队专业教学资源库
教学条件实训条件资源利用工作设施教学设施生活设施学习设施生活设施文体设施政策支持内控制度运行管理环境管理条件保障文化营造社会服务工作保障生活保障安全保障学习保障生活保障安全保障督导体系预警发布质量监控质量报告专业质量全程监控专业质量报告课程质量全程监控课程质量报告
绩效评价师德师风教学能力服务能力监控，教师发展质量报告学生能力学习风气学业水平监控，学生发展质量报告
数据采集、清洗数据存储、共享数据分析、管理正常预警创新改进诊断
图 1 延安职业技术学院内部质量保证体系框图 智能校园基础平台12 / 47
（二）建立组织体系
为完善内部质量保证体系，建立更加有效的诊改工作机制，学院决定建立内部质量保证体系诊断与改进组织体系，成立诊改工作领导小组，设立质量管理办公室，组建诊改专家团队，并赋予其诊改职能。具体见图２。1.学院诊改领导小组总体负责
负责诊改工作的决策、指导、支持、协调。审定诊改方案，对出现的问题提出整改意见；组织协调各有关部门在质量保证体系运行过程中的关系。2.质量管理办公室组织落实
质量管理办公室挂靠教务处。在领导小组指导下，按质量要素涉及部门和人员，负责整合相关资源，履行学院质量保证学院诊改工作领导小组质量管理办公室 诊改专家团队总体负责
业务指导
党政办公室（学院层面）教务处（专业、课程层面）人事处（师资层面）学生处（学生层面）信息中心（数据平台）石
油工程系化工化学系经济管理系农林与建筑工程系航运工程系医学护理系机电工程系师范教育系艺术系公共课部具体实施信息支撑组织实施职
能部门
图 2 延安职业技术学院诊改工作组织体系示意图13 / 47
体系建设与诊改职能。制定内部质量保证体系诊改工作计划、建设规划及实施方案，协调学院各责任部门开展自主诊改工作，收集、推介各教学单位、各部门质量管理的经验和良好做法，检查、监督并督办教育教学质量改进落实情况，向学院提出提高教育教学质量管理改进的建议。3.诊改专家团队业务指导
专家团队由质量管理办公室召集开展工作。负责内部质量保证体系工作政策研究、拟定方案、专题研讨、业务咨询等相关工作。针对学院及各部门诊改工作中出现的问题，给予指导，审议各部门诊改报告，协助质量管理办公室高效地完成诊改各项工作任务。4.责任部门具体实施
各教学部门及职能处室是实施服务保障及教育教学质量保证的主体，二级教学单位（系、部）是质量生成的核心，相关职能部门应围绕服务教育教学开展工作。各部门依据学院诊改实施方案成立相关工作组，开展自主诊改。（三）完善目标体系 1.建立学院发展目标链
以学院‚十三五‛发展规划及相关子规划、全国优质高职院校、陕西‚双一流‛等作为学院的发展目标。将学院十三五规划按年度进行分解，确定学院年度目标。各部门根据学院年度目标及党政工作要点，结合部门工作职能，14 / 47确定本部门年度工作计划和任务，将目标任务层层分解落实，责任到人，形成各自部门的年度目标。
2.完善专业建设目标链
根据区域经济社会发展对技术技能人才的需求状况，总结学院十二五专业建设与发展的经验和教训，在充分调研、分析、讨论的基础上，科学制定学院十三五专业发展规划，确定专业建设目标，各专业根据市场及相关行业、企业调研、毕业生跟踪调查访谈等，制定专业（群）建设规划，落实学院发展目标，形成专业建设目标链。3.完善课程建设目标链
在广泛调研分析的基础上，各课程团队及课程负责人根据专业课程体系及学院‚十三五‛发展规划提出的课程建设目标，积极认领课程建设任务，制定学院国家级在线课程及共享资源学院总目标国内一流、特色鲜明专业建设目标
系（部）
专业建设目标……课程建设目标系（部）课程建设目标……教师发展目标系（部）教师发展目标……学生发展目标系（部）学生发展目标……
服务保障目标职能部门目标……图 3 学院发展目标链15 / 47
库和优质资源包、省级在线课程及共享型资源库和优质资源包建设规划，院级优秀在线课程及数字化课程资源建设规划，明确各课程教学团队建设目标，教材教辅建设目标及课程优质资源包建设目标，构建三级课程目标链，如图 5 所示。4.完善教师发展目标链明确学院层面和各专业师资队伍建设目标，构建教师发展目标链。以学院‚十三五‛发展规划为总体目标，在‚十三五‛师资队伍建设子规划的基础上，编制完善系（部）专业建设与发展规划，教师编制个人发展规划，明确年度师资建设和发展国家优质高职院校、省一流学院国家骨干专业、省一流专业院级重点专业、特色专业
人才培养 课程建设 师资队伍 实习实训 校企合作 技术服务 国际交流图 5 课程目标链三级课程目标链
国家级在线课程及共享资源库、优质资源包省级在线课程及共享资源库、优质资源包院级在线课程及共享资源库、优质资源包、教学团队、教材教辅建设图 4 专业目标链16 / 47
目标，形成从学校到个人上下贯通的四级目标链。图 6 教师发展目标链5.完善学生成长目标链
学生层面诊改工作以立德树人、健全学生全面发展机制为目标。根据学院‚十三五‛发展规划及学生全面发展子规划，系（部）结合专业特点和学生实际，制定本系（部）学生发展规划。坚持问题导向和需求导向，从思想品德、行为规范、身心素质、职业能力等方面构建学生成长目标链。图 7 学生成长目标链学院十三五师资队伍建设规划系（部）专业建设与发展规划教师个人发展规划
学院十三五发展规划学院十三五发展规划学院十三五学生全面发展规划系（部）学生发展规划思想品德 行为规范 身心素质 职业能力坚定的理想信念
正确的价值取向高尚的道德品质良好的学习习惯健康的生活习惯优雅的言行举止强健的身体素质健全的人格心理高雅的审美情趣坚实的理论基础熟练的操作技能超强的发展能力17 / 476.完善服务保障目标链
学院的一切工作应当以教育教学为中心，相关职能部门要围绕服务教育教学开展工作，充分发挥服务保障功能，确保二级教学单位各项工作正常运转和人才培养质量的持续提升。以学院‚十三五‛发展规划及服务保障相关子规划（实验实训建设、师资队伍建设、学生全面发展、产学研与社会服务、校企合作与就业工作、智能校园平台建设、校园基本建设、精神文明建设、学院内部质量保证体系建设）为统领，以建设一流资源、提供一流服务为总目标，以各部门在纵向五系统中的归属分解年度工作任务形成年度目标，将工作任务按岗位职责分解到人，形成个人目标。提升服务理念，优化服务流程、改善服务环境、理顺服务关系，落实全员、全方位、全过程育人。图 8 服务保障目标链（四）完善标准体系 1.建立学院发展标准链
以政府规定、行业标准、学院章程为统领，完善制度体系，学院“十三五”发展规划“十三五”专项子规划部门年度工作计划
部门年度工作任务、专项任务、临时任务学院总目标资源建设、支持服务目标学院年度工作计划学院年度工作任务—服务保障工作任务国内一流特色鲜明优质高职院校
一流资源、一流服务服务保障工作计划工作任务落实到人18 / 47设立绩效工作目标，完善质量标准体系，建立常态化、周期性的诊断与改进制度。
按照各部门在纵向五系统中的归属，明确部门职责和权限，将部门职责转化为具体工作任务，运用 SMART 原则（具体、可量化、可达到、相关的、有时限），优化岗位设置，形成工作标准；制定部门绩效考核指标及考核方案，形成考核标准。图 9 学院发展标准链2.完善专业建设标准链
在学院总发展目标指导下，借鉴国内不同地区专业建设经验，制定学院专业建设标准，各专业根据学院专业建设标准，结合专业自身建设实际，按照国家级、省级、院级不同层次，制定专业建设标准，形成学院专业建设标准链。3.完善课程建设标准链根据国家级在线课程、省级在线课程建设标准制定院级优秀在线课程、共享型教学资源库及优质资源包建设标准，在此基础上各课程根据自身在专业课程体系中的定位，认真分析研政府规定、行业标准、学院制度专业建设标准系（部）
专业建设标准……课程建设标准系（部）课程建设标准……教师发展标准系（部）教师发展标准……学生发展标准系（部）学生发展标准……
服务保障标准职能部门标准……19 / 47
究，制定各课程教学团队建设标准、教材教辅建设标准及优质课程资源包建设标准，形成三级课程标准链。4.完善教师发展标准链
以提升教师专业化教学能力为目标，搭建教师专业成长平台。梳理现有教师发展标准，针对学院教师群体，凝练教师发展标准链，构建教师标准体系。规划教师成长发展路径，建立由引入、培养、成熟、发展四阶段标准链，组成阶梯式教师发展标准。针对学院专业发展规划，建立灵活用人制度，制定教师准入标准、入职培训标准，双师型教师、骨干教师、专业带国家优质高职院校认定标准、省一流学院建设标准国家骨干专业认定标准、省一流专业建设标准院级重点专业、特色专业建设标准人才培养 课程建设 师资队伍 实习实训 校企创作 技术服务 国际交流三级
课程标准链
国家级在线课程及共享资源库、优质资源包建设标准省级在线课程及共享资源库、优质资源包建设标准院级在线课程及共享资源库、优质资源包、教学团队、教材教辅建设标准图 11 课程标准链图 10 专业标准链20 / 47
头人、教学名师资格认定标准等，不断调整、优化师资队伍数量、专业、年龄梯队结构，为学院教师队伍建设和教师个性化、专业化发展提供保障。图 12 教师发展标准链5.完善学生成长标准链
学生成长标准链由学生综合素质标准和思想道德、行为规范、身心健康和职业能力等四个子标准构成，每个子标准中包括了国家、省级和学院三个层面的具体要求。 图 1３ 学生成长标准链成熟阶段
教师准入标准入职培训标准高层次人才标准教师从业资格标准……
青年教师企业锻炼标准、双师素质超标准、教坛新秀标准、出国进修选拔标准、团队培养……
骨干教师、专业带头人遴选考核超标准；教学优秀教师、院级名师、先进教育工作者评选标准……省级以上教学名师、优秀教师、师德标兵等标准……
引入阶段培养阶段发展阶段学生综合素质标准
思想品德 行为规范 身心素质 职业能力全国大学生思想政治教育工作测评体系（试行）延安职院学生守则
延安职院系部党建‚三进‛工作实施办法……
高等学校学生行为准则普通高等学校学生管理规定延安职院学生违纪处理规定延安精神素质教育实施办法……国家学生体质健康标准大学生心理健康标准
智慧校园教务系统
专业人才培养方案专业教学标准行业职业资格标准课程标准顶岗实习标准
延安职院考试管理规定……21 / 47
6.完善服务保障标准链
建立相关职能部门围绕服务教育教学工作的各项标准。以学院‚十三五‛发展规划及相关子规划为总目标，以上级相关政策文件、学院相关制度、资源标准、保障标准、服务标准、部门职责、准入标准、流程标准、运行标准、考核标准、评价标准、个人岗位职责等形成服务保障标准链。 图 14 服务保障标准链六、完善数据平台
（一）搭建智能校园基础平台，强化数据治理和应用
从 2017 年 4 月—10 月，建设智能校园基础服务平台，基于大数据相关技术，将融合后的数据通过分析、发掘转变为数据资产，实现数据的实时采集、动态分析、监测预警，按时采集填报高职院校人才培养工作状态数据，据此及时掌握和分析人才培养工作状况；建立信息采集与平台管理工作制度；编制、发布年度数据分析报告。学院数据融合及智能校园基础服务平上级相关政策文件、学院相关制度 相关制度资源标准保障标准服务标准部门职责准入标准流程标准运行标准考核标准评价标准
个人岗位职责标准一级标准二级标准三级标准
22 / 47
台如图 15 所示。
图 15 数据融合及智慧校园基础服务平台（二）实施动态监测，强化预警功能
在对采集数据进行统计分析的基础上，结合学校自身实际情况对学院、专业、课程、教师、学生的五个层面存在的异常情况做出相应的预警。23 / 47
图 16 学院及专业层面的预警流程图 18 学生层面的预警流程数据挖掘、分析数据挖掘、分析实时采集 静态采集组
织架构开设专业总数教学用房面积统计实训场所面积统计活动场所面积统计宿舍面积统计教职工人员统计全校学生统计图书文献数量统计大型仪器设备统计质量保证体系指标库 数据入库规则数据挖掘、分析
数据挖掘、分析实时采集 静态采集课
程体系设置各类课程占比各类课程学时占比各类课程学分占比重点专业统计骨干专业统计实验室建设统计学生技能大赛统计招生统计就业统计质量保证体系指标 数据入库规则教
学成果统计教学团队统计
数据挖掘、分析数据挖掘、分析实时采集 静态采集性别统计民族统计籍贯统计生源地统计校内 行为轨
迹统计
入学分数统计校内消费统计上课考勤统计考试成绩统计质量保证体系指标 数据入库规则心
理咨询统计政治面貌统计
心理健康预警 学生行为预警 学业成绩预警24 / 47
图 17 课程及教师层面的预警流程七、建立质量改进螺旋开展常态化自主诊改 （一）构建‚八步一环‛质量改进螺旋 参照戴明循环（PDCA），构建‚八步一环‛质量改进螺旋，
目标-标准-设计-组织-实施(-监视-警告-修改-设计) ) ) ) ) ) ) ) )目标-标准-设计-修复-设计) ) ) ) ) ) ) ) )-诊断-创新-改善的往返周期分别是独立、相互依存、纵横联动网络化全覆盖螺旋状上升的诊断改善机制(图19八步环质量改善螺旋示意图)。
支撑数据平台，围绕提高人才培养质量，明确质量改进进入与螺旋各环节相关的任务。数据挖掘、分析数据挖掘、分析实时采集静态采集上课
程程每周学习时间统制定计划上课
程程每周初期统制定计划上课程程
接受考试细胞核方方法律统
制定计划上课
程程上面上课地面重点统制定计划上课
程程重点分析统制定计划上课程程教
学习资金酱料统制定计划上课程程评价价格统制定计划
质量保证体系指标库数据入库规则学习学生到达上课汇率统
制定计划
数据挖掘、分析数据挖掘、分析实时采集静态采集专家企业教
教师
我会数数称量统
制定计划专家职务教
教师人
工作人员比范例教
学习名字教师统制定计划双重教师人
工作人员统制定计划职务在叫结
结构统
制定计划获得领奖感情状况统制定计划学习历法结
结构统
制定计划拿出来正面理论句子统
制定计划编辑写作教
材料统
制定计划是平的都是上课时间统
制定计划
质量保证体系指标库数据入库规则科学研究感情状况统
制定计划进去修理培
训诫统
制定计划教师资金力量警报教学水平警报科学研究能力
警报职业计划警报发展能力警报25/47
图19八步一环质量改善螺旋示意图(陕工院图() ) ) ) )。八步详细情况如下。目标：通过调查、比较及现有基础，确定目标的具体内容标准：为目标规定的衡量标准
设计：确定实现目标的路径和关键节点质量控制；组织：进行人财物资源整合，发挥支撑保障作用；实施：根据设计方案实现目标的具体行动；诊断：对照标准，核对质量控制点，确定目标达成度并下达现在的问题；
创新：创新思维探索解决问题的新途径、新途径；改进：解决问题，确定新目标。环的内涵如下
监测：通过数据的实时采集，跟踪实施环节相关的影响因素警告：对不符合预设条件的监测结果的实时反馈；更正-更正与警报相关的内容并返回设计阶段。26/47(二)专业水平
各专家定期沿八步走质量改善螺旋进行诊改，主要从以下方面开展工作：
目标：细化任务，明确专项建设目标。 产业的现状，对人结合人才需求、岗位能力要求、毕业生就业、用人单位企业满意度等调查的核心是开展现场专项调查，结合校本人才培养工作状态数据采集与管理平台、专业建设管理平台、第三方评估数据、毕业生跟踪调查数据、职能部门统计数据等5类人才培养数量分析表明，编制调研报告，并在此基础上制定专业发展规划，实现国家建设家庭骨干专业、省内一流专业、院内特色专业建设目标。标准：多调研，制定专业建设标准。 根据专业的发展规划完善专业建设制度，改善专业办学条件，完善专业建设的明确主要内容和核心问题、专业建设核心环节标准，专业借鉴制定建设指导委员会、行业教育指导委员会制定的相关标准形成我校专业建设标准。设计：总体设计，推进专业教育改革。 规范学院人才培养制定培养方案，明确各专业人才的培养目标和定位，保证专业人才培养质量，完善《延安职业技术学院制(修)》人才培养方案的原则意见”，优化专家培养方案。 结合我院专业建设实际情况，拆除专业建设质量控制点，量化和规范专业建设设立过程，保障专业建设实施科学秩序。
组织实施：完善制度，保障组织实施。 理顺教育管理制度，27/47
在落实和具体化中省有关制度的基础上，结合学院办学特色和实际上，完善制度体系，保障专业教育建设和改革的实施。 根据教导学习实际操作，建立健全教学管理、教学操作、教学建设等管理制度，规范教育运行和管理。
监测：依托数据平台，实时采集专业建设过程数据。 正在留学在医院智能校园基础平台上，采集校本人才培养工作状态数据管理平台、专业建设管理平台、第三方评估数据、毕业生和跟踪调查数据、职能部门统计数据等工具，实时采集和静态采集两种模式获取专业建设数据，采用大数据挖掘方法建立形成数据模型、动态状态数据库。预警：借助大数据分析，建立常态化预警机制。 依靠现有的东西质量监控体系利用学院诊改数据平台完善专业人才培养流程实施实时监测，通过科学规划专业预警参数指标，合理设置预警阈值围绕课程、招生、就业、专业建设进度、实验实训条件、人才培养质量等内容建立专业预警体系，建设成专家对大数据实时采集分析进行专业预警，形成常态化预警机制制定制度。修正：有的放矢，实时修正。 预警机制下的反馈专家预警问题，要结合专业建设实际，由教育管理部门统一监督，相关(部)负责落实，责任到人，实时维修存在的问题采取纠正措施，及时报学院教育管理部门备案。
诊断：查找问题，进行自我诊断。 全面监测专业教育的诊断和改进28/47
推进过程，培养专业生源、师资队伍、实习条件、建设成果、教育资源建设等基本情况，以相关质量控制点为依据进行了分类统计监测行程数据、专业建设全过程，进行自检，寻找专业建设中的保存的具体问题。
创新性地改变进：针对问题，创新思维、改进提升。以区域支柱产业为依托，紧跟经济发展新形势，根据我院实际办学条件、办学能力及学院发展规划，在对专业诊改数据进行全面分析的基础上，找出影响专业发展的关键因素及其成因，形成有针对性的诊断改进方案并予以落实,适时、科学调整专业结构，在专业设置、管理和发展上形成良好的运行机制。（三）课程层面 课程按‚八步一环‛质量改进螺旋开展诊改，主要从以下方面开展工作：
目标：确定课程建设目标。根据学院专业建设规划、专业发展目标、课程建设基础，围绕课程内容建设、课程标准建设、教材建设、数字化教学资源建设和在线教学开展、师资队伍建设、教学环境建设、教学方法改革、考试改革和建设、实践教学建设及教学科研建设等个方面，制定各专业（群）的课程建设规划。标准：制定相关课程标准。基于专业人才培养目标，结合岗位能力要求、毕业就业条件、用人企业满意度等调研核心点开展课程教学所需应用能力调研，自查现有课程标准存在不足，29 / 47
围绕课程性质和课程设计、课程目标、课程内容设计与要求、课程实施及课程资源开发与使用等四大部分，对课程标准进行修订，并最终形成课程建设标准。
设计：设计路径及质量控制点。为规范课程及课堂教学过程，统筹各个课程的教学实施路线图，保障课堂教学质量，需要在专业培养目标指导下，制定课程建设规划，不断修订课程标准。并结合不同课程的地位与作用，拆解课程建设质量控制点，规范课堂教学管理，确保课程教学目标的有效实现。组织实施：不同层面落实职责，提升课程建设质量。为达到更好的教学效果，各专业应按照专业所面向的职业岗位群和培养目标、规格，根据学生的职业生涯发展目标、个性特长、发展需求以及学习态度、学习能力等，改革教学组织实施，对学生按照分类培养、分层教学的原则，实施不同类型、层次及目标的培养，探索现代学徒制‚试点班‛与‚普通班‛分类培养的教学组织实施方案，充分调动学生学习的积极性，满足学生的多样化发展以及用人单位对不同规格人才的需求。监测：依托数据平台，采集课程建设与教学过程数据。在学院数据平台的基础上，借助校园一卡通系统、智慧教室、课堂教学分析软件等工具，实时采集课程教学数据，通过数据清洗交换对关键的状态行数据梳理和归类，形成动态状态数据库。预警：明确预警参数，构建常态化预警体系。依托现有质量监控体系，利用数据平台对课堂教学过程实施实时监控，通30 / 47过科学规划课程预警参数指标，合理设置预警阈值，围绕学情分析、课堂出勤率、课程成绩、教学资源配置等内容构建课程预警体系，通过对课堂教学大数据的实时采集分析进行课程预警，形成常态化的预警机制。
修正：实时修正纠偏，提升课堂教学质量。针对预警机制中反馈的课程预警问题，结合课堂教学实际情况，由教学质量监控部门与相关系（部）负责统筹监督，相关任课教师负责落实，对存在的问题进行实时改进，修正偏差，并将具体的措施及取得的成效报学院教学质量监控部门备案。诊断：自我诊断。各教研室主任及课程负责人组织课程自诊，深入分析课程标准、教学内容、教学方式、教学团队、教学效果、实训条件、生源情况、考核方式、教学评价、建设成果、教学资源建设等基本情况，通过拆解课程建设质控点，监控课程教学建设全过程，分析课程教学过程中存在的具体问题，完成过程自诊。创新与改进：依据教育部相关诊改文件精神，按照学院课程质量保证体系，在对课程诊改数据进行全面分析的基础上，找出影响课堂教学质量的主要问题，剖析其产生的原因，形成有针对性的诊断改进方案并落实,在课程标准制定、教学团队培育、教学手段改进、教辅教材、数字化资源建设等方面形成良好的运行机制，保证学院课堂教学质量的稳步提升。31 / 47
（四）教师层面
学院及各专业分层次制定专业师资队伍诊改工作计划，‚八步‛原则上应完成以下 7 项任务。
目标：制定师资队伍建设规划。以学院‚师资队伍‘十三五’建设规划‛为基础，组织人事处制定师资队伍建设实施方案，各系（部）根据本专业（群）建设需要制定本部门师资建设计划。标准：制定修订各项制度。梳理现有制度，汇集成册形成标准集，明确各类评选、认定、考核的标准与条件，使师资质量保证体系建设有据可依，有章可循。
设计：制定各专业师资队伍建设工作计划。通过国内培训、国际培训、学术交流、职称晋升、学位进修、职业资格考证、企业挂职、社会培训、专业开发、课程设计、技能竞赛、主持教研科研活动、开展技术咨询服务、开展应用技术研究及企业顶岗实践交流等途径，拓展教师国际化视野，提高教师教育教学能力、专业实践能力和技术服务能力，为专业建设、课程建设等提供强有力的人才保障，进而全面促进提升教育教学质量。组织、实施：工作计划的落实，过程及结果材料的收集。组织人事处统筹学院整体师资队伍建设工作，负责人才引进，教师职称评聘，培训学习，实践锻炼，‚双师‛素质教师认定与管理，各类优秀评选等工作。教务处负责专业带头人、骨干教师遴选工作，负责教学名师、先进教育工作者（教学系统）32 / 47评选工作。各系（部）负责本部门各诊改专业师资队伍建设工作计划的落实工作。
诊断：总结与自查。以师资质量保证体系标准为衡量依据，以师资质量保证体系目标为参照，结合环境发展与师资队伍现状，管理与保障制度是否完善，机制是否合理，培训学习是否安排合理，教育教学质量是否有所促进等，检查各项实施内容的落实情况及实施过程中存在的问题和漏洞，检验目标达成度。借助数据平台对实施环节中的过程数据进行分析挖掘，对过程中存在的问题、漏洞进行及时准确的预警反馈。创新：针对问题提出改革措施。针对检查实施过程中存在的问题和漏洞及目标达成度较低的工作，分析原有的模式与方法，找准问题原因，重新梳理工作内容与流程，重新构建工作模式与保证体系，对问题所涉及的相关制度、工作模式、业务流程、环境条件等，进行全方位改革与创新。改进：实施改革，生成新目标，开展新循环。借助数据平台对实施环节中的预警反馈，按照制定的全方位改革与创新的思路与内容，将问题涉及的相关制度进行完善、修订，方法模式进行优化与改革，师资质量建设规划进行修改、调整，全面推进诊断后的改进工作，生成师资质量保证体系循环中更高层次的新目标，开展更高层次的新循环，使教师队伍的整体教学能力在新的循环中的到更大程度的提高。各专业根据实际情况制定诊改专业师资队伍诊改工作计33 / 47
划后，按照计划逐步实施。在实施过程中建立‚实施—监测—预警—修正—设计‛的实时动态自我完善环，‚一环‛原则上应完成以下 3 项任务。
监测：发现问题与偏差。依托智能校园数据中心平台，在诊改工作过程中以教师层面质量控制点为主，对整个诊改过程及环节进行实时监测。并通过信息平台对教师层面数据进行实时采集与分析，及时发现‚八步‛中设计、组织、实施三个环节的问题与偏差，保证实现目标的过程中出现的问题能够被及时发现，为管理部门提供决策参考，为预警提供反馈内容。预警：问题反馈，警示提醒。依托诊改信息平台，将教师层面诊改工作过程中监测发现的问题，以短信、微信、手机APP 等移动客户端为手段，进行及时提醒反馈，实现预警功能。同时，借助信息平台及数据库平台，将实时监测到的问题数据或不达标数据进行分析，以数据分析报告的形式对各部门、单位进行反馈，并结合相关数据提出合理化建议，使各部门、单位更加准确深入的了解问题所在，以便其做出更为合理的决策与调整，为实时修正工作偏差提供依据。修正：动态调整。各部门针对监测发现的问题进行判断分析，结合预警反馈提出的合理化建议进行比对，并进行决策。对设计、组织、实施三个环节的问题与偏差进行实时纠正与调整，将调整的内容、环节、流程等进行整理归纳，最终反馈至‚八步‛中的‚设计‛环节，对‚设计‛环节内容进行实时调34 / 47
整修改或重新设计，以保证实现系（部）、专业各层级师资队伍的目标，最终实现学院教师发展总体目标。（五）学生层面 学生层面诊断与改进工作按照‚八步一环‛质量改进螺旋开展。
‚八步‛主要从以下方面开展工作：
目标：调研分析，确定目标。紧紧围绕立德树人这个核心，以思政教育为切入点，以养成教育为抓手，坚持问题导向，通过分析数据平台信息反馈、学院质量年报、学院就业质量报告、学生日常管理督导检查结果等，梳理形成学生层面诊改目标，即培养具备良好思想品德、文明行为规范和健康身心素质的高素质技术技能人才。标准：围绕目标，制订标准。根据国家和省级层面对学生全面发展的相关要求，围绕‚十三五‛学生全面发展规划，立足学院学生工作实际，制订学生综合素质标准，把具备良好的思想品德、文明的行为规范、健康的身心素质和超强的职业能力作为学生全面发展的标准。设计：梳理任务，建立路径。根据‚十三五‛学生全面发展规划，学生处、团委分解制订年度学生层面思想政治教育工作计划、学生日常教育管理工作目标和工作要求。系（部）结合本系(部)学生工作实际，制订工作计划，细化工作任务。设计、建立学生全面发展工作路径。35 / 47
组织：理清职责，形成机制。基于学院学生教育管理工作四级组织架构，理清各层级工作职责，形成院级层面决策指挥—系（部）层面组织协调—班级层面执行落实—学生组织层面广泛参与的工作体系，建立全员、全过程、全方位的育人机制。强化学生思想政治工作和日常教育管理工作，促进学生成长成才，全面发展。实施：各司其职，强化落实。按照学生全面发展工作路径，由学生处、团委抓好全院学生层面思想政治工作和日常教育管理工作的统筹安排、组织协调和检查落实。各系（部）抓好本系学生思想政治工作和日常教育管理工作任务细化、组织实施、检查改进等工作。保证学生全面发展工作规划、工作计划落实到位。诊断：结果分析，自我诊断。根据学生综合素质标准，依托数据平台，结合企业人才需求调研和学生学习、生活环境的满意度测评，对学生层面工作进行分析、诊断，查找制约学生全面发展的主要问题，分析问题产生的原因，形成学生全面发展诊断与改进报告。创新与改进：改革创新，提升质量。根据诊断结果全面分析学生工作在制度体系、运行体系、评价体系、保障体系等方面存在问题和不足，找出影响学生思想政治工作和学生教育管理工作的主要问题，剖析问题成因，创新工作思路，改进工作方式方法，不断提升学生层面工作效率，服务学生成长成才，36 / 47推动学生全面发展。
在学生层面诊改工作中建立‚实施—监测—预警—修正—设计‛的实时动态环，主要开展以下工作：
监测：分析数据，实时监测。依托智能校园数据中心平台和日常工作核查，强化对日检查、周检查、月检查、期中、期末检查等学生日常教育管理数据和结果的监测分析，建立动态数据采集分析机制，及时发现学生层面工作在设计、组织、实施三个环节的存在问题与不足。预警：及时反馈，工作预警。依据对实时监测结果的统计分析，梳理学生层面诊改工作在设计、组织、实施三个环节实时监测发现的问题或出现的不达标数据，统计分析，形成预警报告，及时反馈给学生处、团委、系（部）和相关部门，为学生层面工作实时改进提供依据。改进：动态调整，实时改进。针对预警环节反馈的数据，学生处、团委、系（部）和相关部门及时制订改进措施，按照‚设计—组织—实施‛三个环节，在日常工作中进行动态调整纠正，保证学生层面诊改工作任务有效推进、全面落实。（六）服务保障部门 服务保障部门诊断与改进工作按照‚八步一环‛质量改进螺旋开展。‚八步‛主要从以下方面开展工作：目标：依据规划，分解目标。
中职是什么
工作要点。各部门根据学院年度目标及党政工作要点，结合部门的工作职能，确定自己的部门年度工作计划和任务，将目标任务层层分解落实，责任到人，形成部门年度目标。标准：完善标准，明确职责。系统开展制度‚存、废、改、并、立‛工作，完善各级管理制度。依据职能职责完善标准体系。按照各部门在纵向五系统中的归属，明确部门职责和权限，将部门职责转化为具体工作任务，运用 SMART 原则（具体、可量化、可达到、相关的、有时限），形成工作标准。制定资源标准、保障标准、服务标准、工作流程、完善评价标准、考核标准。设计：设计方案，规划路径。各部门根据年度工作目标任务，制定具体的工作方案，设计相关工作任务的质量控制点。通过各种手段、方法及途径，在按时完成各项目标任务的基础上，提高服务保障教育教学的能力和水平。
组织与实施：组织实施，深入推进。学院党政办负责协调学院层面各职能部门的诊改工作，审议、协调诊改工作中的重大问题。各部门之间应当密切配合，联动互应，协调一致，围绕服务教育教学中心工作，按照职责分工及年度目标任务开展工作。诊断：自我诊断，目标达成。各部门对照年度工作目标和任务，结合部门职责和工作标准，检查目标达成度，扎实做好自我诊断工作，综合评判诊断结果。
38 / 47
创新与改进：创新改进，提升质量。各职能部门应该紧密围绕服务教育教学工作，对诊断发现的问题，深入源头，查找原因，研究讨论，改进创新，找到新的解决问题的方法、途径，切实加强制度建设、保障建设、环境建设。针对诊断中存在的问题，结合对问题的创新研究，以是否有利于学院科学有效的开展教育教学工作为准绳，以现代信息技术平台为依托，从工作制度、工作意识、工作方法、工作态度等方面，提出改进方法与措施，提高工作质量，全面改善和提高服务质量，促进人才培养质量的提升。‚一环‛即时实监测动态环，主要从以下方面开展工作：监测：依托平台，实时监测。依托数据平台，通过实时采集和静态采集两种模式采集学校运行过程中的重要数据，形成动静结合的状态数据库。以资源建设、服务保障等方面相关质量控制点为主，对各部门实施服务教育教学工作过程进行实时监测。预警：动态预警，及时反馈。依托现有质量监控体系，利用数据平台对资源建设、服务保障等方面过程实施实时监控，通过科学规划资源建设、服务保障等方面预警参数指标，合理设置预警阈值，构建服务保障科学预警体系，通过对服务保障大数据的实时采集分析进行服务保障预警，形成常态化的预警机制。修正：实时纠偏，动态调整。各部门针对实时监测、预警39 / 47
反馈信息进行判断分析，对组织、实施环节的问题与偏差进行实时纠正与调整，最终反馈至‚八步‛中的‚设计‛环节，对前期‚设计‛环节内容进行实时调整修改或重新设计，以保证实现各部门目标，最终实现学院发展总体目标。八、工作任务及要求 （一）任务分解及进度
根据‚统筹设计、分段实施‛的基本思路，推进学院内部质量保证体系建设及诊改工作。2017 年上半年启动，制定内部质量保证体系建设规划与实施方案，进行人员培训；2018年 4 月，完成第一轮自主诊改试点，形成学院 2017 年诊改报告；2018 年 11 月完成第二轮自主诊改并进行全面总结，形成自我诊改报告；2018 年 12 月接受教育厅复核。具体任务及进度安排如表 1（说明：一级任务中的协调领导主要把握任务进度，具体任务的实施中，承担各项任务的责任部门的责任领导由主管院领导担任）。表 1 诊改工作任务一览表序
号
一级任务
(协调领导) 二级任务
(牵头部门) 具体任务 完成时间 （年月） 责任部门 1搭建质量体系总体构架（尚志杰）更新质量保证理念，科学制定发展目标(党政办)
制定学院‚十三五‛发展规划及相关子规划 2017.09党政办相关部门
制定一流学院建设实施方案
2017.12 教务处制定学院创新发展行动计划实施方案 2017.03 教务处制定学院优质高等专科院校建设方案 2017.01 教务处40 / 47序
号
一级任务
(协调领导) 二级任务
(牵头部门) 具体任务 完成时间 （年月） 责任部门 修订完善专业人才培养方案制定的原则意见2017.05
2018.05 教务处制定学院内部质量保证体系建设规划 2017.08质管办、教务处
①制定学院校园质量文化建设实施规划；②制定学院质量文化氛围营造实施方案2017.09团委、
宣传部
① 制定学院内部质量保证体系诊断与改进实施方案；②建立考核性诊改制度2017.08 质管办完善质保组
织构架，重构质保组织体系（质管办）
制定学院机构及岗位设置
方案，明确分工与职责权限 2017.09组织人事处
①制定质量保证队伍建设规划；②制定质管人员考核标准和考核办法2017.10组织人
事处、质管办
①制定学院年度党政工作要点；②制定部门年度目标责任书。2017.03-2018.03党政办
各部门
① 制定部门工作职责和个人岗位职责；②制定部门、个人考核标准。2017.052018.05组织人事处
完善各级制度构架，落实质量保证制度（质管办）
①设计及完善学院、专业、课程、教师、学生各层面的质量保证制度架构；②优化完善配套制度2017.09党政办
各职能处室
质管办教务处人事处学生处各系
按要求发布质量年度报告 2017.122018.11质管办、教务处
按年度定期提交责任部门自诊报告2018.03/2018.11各责任部门
重视数据采集管理，强化信息分析应用（质管办）
完善在人才培养过程中运用信息化手段实施方案2017.102018.10教务处信息中心
按时采集填报高职院校人才培养工作状态数据2017.102018.10 教务处① 制定数据专人负责工作
办法；②建立信息采集 2017.11 教务处信息中41 / 47序
号
一级任务
(协调领导) 二级任务
(牵头部门) 具体任务 完成时间 （年月） 责任部门 与平台管理工作制度 心编制、发布年度数据分析报告2017.112018.11质管办教务处2
完善专业质量保证机制（费真）完善专业建设规划，优化目标标准体系（教务处）
进行区域经济发展、人才需求市场调研，形成调研报告2017.07-2018.09教务处
各系
制定学院‚十三五‛专业发展规划 2017.10 教务处修订完善现代学徒制人才培养方案； 2017.09教务处相关系
承担省级专业教学资源库建设任务2018.10
2020.12 相关系①出台专业标准制定的原则意见；②制定专业评审调整优化实施办法；③按照一流专业标准，确定学院诊改专业名单（遴选原则：省级、院级重点和特色专业；省专综改革专业；服务产业发展能力突出专业；专业在校生200 人以上）2017.09 教务处①制定诊改专业发展规划；②制定诊改专业建设标准；③根据产业发展、行业企业人才需求优化诊改专业人才培养方案
2017.10 各系创新专业诊改机制，增强专业服务能力（教务处）
制定专业诊改原则意见 2017.09 教务处制定各诊改专业实施方案 2017.10 各系探索引入第三方专业评估、认证制度
2017.09-2018.12教务处质管办各系
完善专业综合改革实施方案
2017.10 相关系按照质量改进螺旋，撰写专业自诊报告2017.12/2018.09 各系优化课程目标标准，完善课程质量
制定诊改专业部分公共基础课程、专业基础课程建设原则意见2017.11教务处
公共课
部、各系
制定专业核心课程建设原
则意见 2017.11 教务处各系42 / 47序
号
一级任务
(协调领导) 二级任务
(牵头部门) 具体任务 完成时间 （年月） 责任部门 保证（教务处） ①制定诊改专业的课程建设规划；②完善诊改专业的课程标准2017.11各系
公共课部暨思政、体育教研室
完善教学基本环节质量标准、课程教学考核指标、课堂教学评价指标2017.08-2018.10教务处
质管办
撰写诊改专业课程诊改报告
2017.12-2018.09 各系3
优化教师能力提升机制（尚志杰）完善师资队伍建设规划，优化目标标准体系（组织人事处）制定学院师资队伍‚十三五‛建设规划 2017.09组织人
事处
①制定诊改专业师资队伍建设指导意见；②组织各方面师资队伍建设专家进行师资队伍建设规划论证2017.09-2018.10组织人事处各系
① 完善修订学院人员引进及录用办法、教师取得第二专业技术职务资格奖励办法、专业技术职务评审管理暂行办法、青年教师培训实施办法、教职工攻读学历学位管理办法、教师出国（境）培训管理办法等制度；②制定学院教师发展中心建设规划及职能职责工作任务等，提出年度师资队伍培训经费预算方案2017.10组织人
事处
开展师资建设诊改，形成常态化师资质量保证机制(组织人事处)
①完善修订专、兼职教师聘任及管理办法；②制定师资队伍建设成效的周期性诊改计划；③完善修订专业带头人及骨干教师遴选管理及考核办法、④专业带头人培养对象遴选及培养实施办法、⑤ ‚双师素质‛教师培养认定和管理办法、⑥兼职专业带头人遴选及管理办法、兼职骨干教师遴选及管理办法等制度及办法；2017.12组织人事处
教务处
43 / 47序号
一级任务
(协调领导) 二级任务
(牵头部门) 具体任务 完成时间 （年月） 责任部门
⑦完善修订教坛新秀评选办法、⑧提高青年教师实践能力办法、⑨优秀教师、先进教育工作者评选办法、⑩教学名师评选办法、优秀教学团队建设及管理办法、师德先进个人及集体评选办法、建立健全师德建设长效机制实施办法等①分别编制学院、系部(专业)师资队伍建设诊改报告；②建立以年度为周期的师资队伍数量、结构、水平、人才流失、社会服务能力等数据统计表
2017.122018.09组织人事处各系
完善网上评教制度 2017.12 教务处质管办4
健全学生全面发展机制（党云萍）优化目标标准体系，完善三全育人体系（学生处）
①制定学院学生综合素质目标、标准；②制定学院特色素质教育实施方案2017.10 学生处团委
①完善学院学生分类培养与分层教学原则意见；②修订完善学生创意和创新创业教育实施方案；③制定学院学生职业能力提升实施方案2017.10 教务处建立学生职业资格证书管
理平台； 2017.10 技能鉴定站完善学生就业创业服务体系，制定学院、各系部学生就业管理办法和实施方案2017.10 招就处各系制定学生全面发展诊改实施方案；撰写学生全面发展诊改报告2017.10-
2018.09 学生处优化学生成长环境，助力学生成长成才（学生处）
①制定学院各职能部门服务教育教学工作的质量监控与评价原则意见；②撰写部门自主诊改报告2017.10党政办
各职能部门
制定学院安全设施建设方
案及管理办法； 2017.10 保卫处后勤处①完善学院学生诉求、申诉快速响应办法，建立常态化 2017.10 学生处44 / 47序
号
一级任务
(协调领导) 二级任务
(牵头部门) 具体任务 完成时间 （年月） 责任部门
学生诉求、申诉快速反应机制；②制定学院学生学习、生活环境的满意度测评工作计划
① 制定学院、系部学生安全教育实施办法；②完善学院、系部学生意外事故预防预案；③完善学院、系部学生意外事故应急处理预案2017.11学生处保卫处各系
①制定学院家庭困难学生、残障学生、少数民族学生等特殊学生生活保障制度和实施办法；②修订完善学生心理健康教育活动管理制度和运行办法；③设立特殊学生群体资助专项资金，配套相关制度，建设必要设施2017.11学生处财务处后勤处5
构建自主诊改质量螺旋（费真）外部环境改进，增强办学活力（党政办）
收集整理中、省政策支持文件
2017.11 党政办①完善社会优质资源引入制度；②建立校企合作资源共享机制2017.11 党政办、教务处
制定校内办学资源优化方案2017.11教务处基建处后勤处
①修订完善校企合作育人管理办法；②制定校企合作案例汇编2017.09-2018.09党政办
教务处
建立预警机制，管控质量事故（质管办）
① 制定质量事故分类、分等及认定管理办法；②制定对人才培养过程、管理实施过程等的检查、监控、评价、考核和监督等管理办法；③成立专门教育教学督导、质量管理监控、信息服务和院、系两级质量事故受理等机构，完善配套制度；④建立质量事故处理与预警机制并完善相应制度；⑤建2017.09-2018.09党政办纪 委质管办
45 / 47序号
一级任务
(协调领导) 二级任务
(牵头部门) 具体任务 完成时间 （年月） 责任部门 立定期质量体系改进、信息定期发布、事故实时处理的长效机制
建设具有质量数据(信息)的采集、汇总、分析，发布预警、发布质量报告等功能的智能校园服务平台2018.06 信息中心①制定将质量事故控制及影响纳入绩效考核的标准和办法；②撰写近两年质量事故(如果有)分析及反馈处理效果报告，并在合理范围内发布2017.08-2018.09组织人
事处
各职能部门
优化质量目标标准，确保诊改取得实效（质管办）
分别完善专业、课程、师资、学生发展质量标准2017.09-2018.09教务处组织人事处
学生处
①修订完善教育教学督导条例；②建立第三方参与的人才培养质量多元评价体系；③制定质量标准动态调整、优化及评价办法；④修订完善学院人才培养质量信息公布制度；⑤编制年度内部质量保证体系自主诊改总结报告2018.03-2018.10教务处
建立诊改工作督促检查机制
2017.122018.09纪委质管办
创新自我诊改举措，凝练质保体系特色（质管办）
各职能部门、各系按照‚目标、标准、设计、组织、实施、诊断、创新、改进‛的内部质量改进螺旋开展自诊工作，总结凝练各自特色(可包含于部门自诊报告中)2017.092018.09各责任
部门
汇总、分析各分项数据、材料各部门诊改报告，总结、凝练学院内部质量保证体系特色及自主诊改工作的创新成果2017.092018.10教务处
质管办
46 / 47（二）工作要求 1.强化质量意识，切实履行主体责任
各部门要高度重视，认真学习中省文件，强化质量意识，切实履行主体责任；加强学习，立足实际，紧紧围绕提高教育教学质量这条主线，聚焦部门诊改工作的重点、难点，创新性地开展工作，探索诊改工作方法和路径，总结凝炼经验和特色，为推进学院各项创建目标的实现做出贡献。2.领导主动带头，率先垂范抓落实
各部门加强组织领导、强化责任落实。领导带头，一把手要以身作则、率先垂范，深入一线、亲力亲为，抓部署、勤督查、重验收，分管负责人及相关人员应全力以赴抓落实，带领全体教职工共同完成诊改任务。3.全员积极参与，按时保质完成任务
各部门要严格按照学院诊改工作的统一部署，积极行动起来，全员参与，认真分析研究、梳理本部门的工作任务及完成时间节点要求，制定详细周密的工作计划，分解任务，层层落实，责任到人，集中部门优势资源，创新工作方法和模式，确保按时保质完成诊改任务。九、工作保障
（一）建立奖惩机制
以学院绩效考核办法为依据，对照部门诊改工作任务指标，对实施中的各项工作结果、过程、达标情况进行考核性诊断，47 / 47
并将考核结果与部门年度绩效奖励挂钩，实现各项目标，并不断创造性地超越原定目标，使部门工作总是处于螺旋上升通道，逐步形成内部质量保证体系的常态化运行机制。（二）建立问责机制 明确实施方案中各组织层级的职能与职责，制定具体工作以目标、计划和标准为依据实施职务评价、评价结果和部门的绩效是协作的，必须向没有完成目标任务或出现错误的部门提问负责任、限期整改，确保各项任务顺利完成。(三)建立保障机制
根据诊改方案确定的目标任务，科学分析实现目标任务所创新发展必要的资源条件、学院和行动计划，建立国内一流，特色大学行动计划，建设全国优质大学项目结合计划等，提供必要的人、财、物支持，保证经费充足投入金额，合理使用，为完成目标任务提供资源保障。