职业道德的具体要求

教务系统

1.1仪表端庄

打扮整齐是指从事一定职业的人外表端正、认真。

端庄仪容的具体要求： (1)服装相互大方。 )鞋和袜子搭配合理。 )3)饰品和化妆要适度。)4)清洁脸部、头发、手指。 (5)站姿端正。1.2语言规格

语言规范或规范语言是人们在特定职业活动中形成的或有明确规定的语言标准或规则，是职业术语的基本要求。1.2.1职业术语的基本要求

)语感自然)2)亲切的语调)3)语气柔和)4)语气适中)5)语言简洁)6)意思明确1.2.4工作人员上岗后，在接待服务对象时，必须说三次问候、提问、告别。1.2.5重视语言艺术要求：委婉、让步、幽默。1.3举止得体是指员工在职业活动中行为、动作得当，无过度或越轨行为。 具体要求：(1)态度认真；(2)表情从容；(3)适度的行动；(4)形象稳重1.4人均热情是指上岗员工在接待服务对象时，要有热烈的感情。 是与人交往的首要条件，基本要求如下。)1)笑脸迎客。 )2)亲切友好)3)积极热情第四章爱岗敬业

爱岗敬业作为最基本的职业道德规范，是人们工作态度的普遍劳动要求。 热爱职场就是热爱自己的工作，热爱本职工作，敬语职业就是以礼貌的态度对待自己的工作。 敬业可以分为功利层面和道德层面两个层面。爱岗敬业的最高要求：投身社会主义事业，把有限的生命无限投入为人民服务。第一节，爱岗敬业是中华民族的传统美德和现代企业精神

1.1爱岗敬业是中华民族传统美德职工到岗后，第一个问题是职业态度问题。

职业态度是指人们在职业地位、思想自觉、道德品质、价值目标的影响下形成的对自己工作的认识及其劳动态度。在中国历史上，第一个提倡爱岗敬业的是孔子。1.2爱岗敬业是现代企业精神工作者素质多内容、多层次的系统结构，主要包括职业道德素质和专业技能素质。第二节爱岗敬业与择业2.1市场经济条件下择业的意义

职业选择是指个人对所从事工作的选择，它是职业活动的前提。 职业选择包括就业前的选择和过去的选择，前者通过选择实现就业，后者通过选择实现职业转变。 职业选择具有以下含义。(1)有利于实现生产资料与劳动力的良好结合。 )2)有利于取得较大的经济效益。(3)择业有利于优化社会风气。 (4)有利于促进人的全面发展。2.2劳动力市场的开放为人们的择业提供了有利条件

劳动力市场是指通过市场机制调节劳动力供求关系矛盾，实现劳资结合的市场。职业选择是人们从自己的职业能力意向出发，从社会现有的闲置岗位中进行选择的过程。我国提倡择业“自己的原则”。2.3当前严峻的就业现实要求人们热爱职业。

)1)求职者是否具有爱岗敬业精神是用人单位选择人才的一个非常重要的标准)2)爱岗敬业是企业对员工的职业要求。第三节爱岗敬业的具体要求

在社会主义市场经济条件下，爱岗敬业的具体要求主要是树立职业理想、强化职业责任、提高岗来技能3.1树立职业理想职业理想是对未来工作部门和工作种类的向往，对当前职业发展达到什么水平、什么程度的向往。3.1.1职业理想的三个层次：初级、中级或高级。

(1)初级职业理想大多数人的工作目的，首先是维持自己家庭的生存，过上安定的生活，这是对职业的最初动机，最低要求，是职业理想的基本水平。 初级水平的职业理想具有普遍性。 (2)中级职业道德相：主要通过特定职业，发挥个人才智是职业理想的中级水平。 中级职业因人而异，表现出多样性。 (3)高级职称理想：人们工作的目的是承担社会义务，通过社会分工把自己的职业与社会、与他人服务相联系，与人类的前途和命运相联系。 即谋求生存、发展个性和承担社会义务三个层面。3.1.2职业理想形成的条件职业理想形成的内在因素：年龄增长、环境影响和受教育程度。 职业理想形成的客观依据：社会发展的需要职业理想形成的重要基础：个人自身具备的条件。

3.2加强职业责任

职业责任是指人们在一定职业活动中所承担的特定职责，包括人们应当做的工作和承担的义务。

职业活动是人一生中最基本的社会活动，职业责任是社会分工决定的，是职业活动的中心，也是构成特定职业的基础，往往是通过行政法律方式确定和维护的。3.2.1职业责任特点(1)明确的规律性；(2)职业责任与物质利益直接相关。

icve智慧职教官网

职工职业责任修养。

职业修养---通过运用一定的职业道德原则和规范对自己的职业责任意识进行反思、对照、检查和实际锻炼，增强自己的职业责任感。职工职业责任修养活动包括以下两个方面的内容。(1)学习相关岗位责任制度，形成责任目标。

)2)在职业实践中不断对照特定的责任规定对自己的思想和行为进行反思和检查。3.3提高职业技能

职业技能又称职业能力，是人们进行职业活动、履行职业责任的能力和手段。 实际操作能力，即职业教育，是指通过教育和培训使员工掌握相应的职业知识和技能。广义职业教育是指根据社会的需要，开发智力，发展个性，培养职业兴趣，训练职业能力。狭义职业教育是指全体劳动者根据不同层次的普通教育所给予的不同层次的专业技能教育，培养能够掌握特定职业基本知识、实用知识、技能技术的人才。前者重点反映教育本身的任务和作用，后者反映教育事业内部的结构和分工。职业技能是发展自己和为人民服务的基本条件。3.3.2企业职业技能培训

第五章诚实守信

第一节，市场经济是信用经济1.1诚实守信是市场经济的规律

诚，是不欺骗真相，尤指不欺骗自己，主要是在个人内有德。 信是指诚实守信，特别注意不要骗人，主要是处理人际关系的规范和行为。 二者关系：诚实是守信心理品格的基础，也是守信表达的品质； 守信是诚信品格必然带来的行为，也是诚信与否的判断依据和标准。 诚实守信，作为一种职业道德，是指没有真正的欺凌，遵守诺言和合同的品德和行为。 自利追求和道德行为是共生共存的社会现象。 因为：(1)市场经济默认的基本前提是经济活动的最初参与者都是自利的行为者经济行为的目标和动力是利润和利润的追求。 )市场行为的参与者的利益追求是通过有效协调一定的人际关系来实现的。 )3)自利追求与道德行为协调的基本点主要是建立交易双方牢固可靠的信用关系。如何使正在建立的市场经济真正成为信用经济？ (一)推进和深化经济体制改革，加快建立和完善社会主义市场经济体制，早日走出转轨。 )2)大力开展职业道德教育和岗前培训，把增强诚实守信观念作为社会主义市场经济道德建设的重要内容。 (3)加强党风廉政建设，加大反腐败力度，切实扭转党风、政风和社会风气，为社会主义市场经济健康发展提供良好外部环境。1.2诚实守信是企业的无形资本

让企业如何诚实守信成为企业的无形资本。 (1)企业内部要精益求精，企业上下要努力形成三种共识：客户至上、质量第一、严守承诺。 )2)在企业外部，做更多的外部工作，注重企业形象设计、广告策划与宣传、新闻媒体对企业的深度报道等，塑造企业特色，扩大企业知名度。第二节，诚实守信对人的处世很重要2.1诚实守信是人之本

为什么应该诚实守信呢？ (1)诚实守信是一个人人格修养状况和人格高尚的表现。 )作为人是否诚实可信是能否赢得他人尊重和友好的重要前提条件之一。怎样做一个诚实可信的人？(1)要正确处理利益问题：首先要正确处理自身利益与他人的利益关系； 其次是正确处理眼前利益和长远利益的关系问题。)2)要开阔自己的胸怀，培养高尚的人格。 )3)树立进取精神和事业意识。2.2诚实守信是工作的重中之重。 (1)从个人角度讲，是个人的人格、人格问题，只与个人成长、心理健康、人格完善有关。)从个人与他人、社会的关系的角度来说，涉及到社会信任问题。)3)从个人与他人、社会的关系角度来看，关系到社会关系的稳定问题。

第三节、诚实守信的具体要求(1)对所属企业忠诚；2 )维护企业信誉；3 )保守企业秘密3.1忠诚所属企业

对所属企业忠诚，始终是把企业藏在心里，希望让企业的兴衰成败始终与自身发展息息相关，为企业繁荣发展做出贡献的力量之一。 对所属企业忠诚的具体要求如下。 (1)诚信劳动；(2)关注企业发展；(3)遵约不诚实的劳动有： (1)工作不出力；(2)充实的少量不足，如下所示。 )3)专业制造假冒伪劣产品。

教育教学质量

3.2维护企业信用企业形象的建立主要取决于以下三个因素： (1)产品质量；(2)服务质量)3)为了信守诺言，职业人士为了自觉维护企业的信誉，必须从这三个方面着手，以身作则。优质服务是指在力所能及的范围内，满足客户的需求。 既可以是分内之事，也可以是分外之事。3.3保守企业秘密第六章做公正的事

第一节，办公道是正确处理各项关系的标准

1.1义父之道意义办事公正是指我们在办事、处理问题时，站在公正的立场上，对当事双方公平合理，不偏不倚，对谁都按一个标准办事。1.2做好公正工作是企业工作的根本要求

(1)运营公路是企业能够正常运营的基本保证；(2)运营公路是企业获得市场、生存和发展的重要条件。)3)运营公路是抵制行业不正之风的重要内容。 )4)经营公路是职业劳动者应具有的品质。第二节，做好公正工作的具体要求公正的具体要求(1)坚持真理(分清公私)3)公平公正(4)光明磊落1.1坚持真理

坚持真理： (1)在大是大非、腐朽思想面前立场坚定； )2)积极改造世界观)3)必须按规则办事，按原则办事。 )4)改为说不。1.2公私分明

公是指社会整体利益、集体利益、企业利益。 私利是指个人利益。 公私的原意是把社会整体利益、集体利益与个人私利明确区分开来，不以个人私利损害集体利益。在职业实践中谈公利是指不能以自己手中的职权谋取个人私利，损害社会利益和他人利益。怎样才能公私分明？ (1)正确认识公与私关系，增强整体意识，培养集体精神。 )2)要有奉献精神。)3)要从细节上严格要求自己。 )4)在劳动创造中满足和发展个人需要。1.3公平公正公平公正是指按原则办事、处事合理，不徇私情。

实现公平公正要做到： (一)坚持按原则办事。 )2)会不会徇私？ )3)不畏各种权势，不计个人得失。1.4光明磊落磊落是指做人做事没有私心，心地正直，行为正派。

如何做好明摆着的事： (1)把社会、集体利益放在首位。 )说实话，做实话，做正直的人。)3)坚持原则，无私勇敢。 )4)勇于承担责任，勇于承担风险。第七章勤俭节约第一节，勤奋节俭是人生的美德1.1勤俭节约是中华民族的传统美德

勤奋就是勤奋工作，努力生产物质财产和精神财产。

1.1.1为什么勤奋工作？ (1)人生存在的必要条件；(2)人获得财富的基石；(3)是事业成功的重要保证1.1. 2节俭为什么要节俭？ (1)是保护人类生存所必需的。 )2)节俭是持家之本。 (3)是安邦定国的法宝。1.2勤奋节俭有助于制止腐败(1)中国古人对勤劳节俭的赞誉有两个层面：个人层面和社会层面。 从个人层面分析，勤俭节约可以节制各种自发的物质欲望，为道德自律奠定基础。 从社会层面分析，节俭可以营造社会良好的道德风尚。)艰苦奋斗是中华民族勤俭美德的高度升华。1.3勤俭节约是创业者成功修养实现勤俭节约的途径：)1)高度事业心，热爱祖国人民。 )2)不怕辛苦。第二节，勤俭节约有利于增产和增效

2.1勤奋能促进效率的提高2.2节俭降低生产成本

(1)生产过程中的节俭，直接降低了成本，提高了利润。)2)节俭是一种道德规范，也是一种道德理念、道德价值观，为效率的提高提供了精神动力。成本领先取决于三个基本环节： (1)能否稳定获得相对廉价的资源供给。)2)能否比较廉价地生产质量稳定的产品。 )3)能否相对廉价地储存产品，或将产品分配到不同地区的市场。第三节，勤俭节约有利于可持续发展

1.1勤俭节约的现代意义勤俭节约的现代意义在于节俭有度、合理消费。

随着现代化的发展，节俭之德的意义在于： (1)现代化的发展依赖于经济效率的提高和经济增长方式的集约化，任何一个都不能以勤劳、节俭的精神为精神动力。 )现代化进程已把节约资源问题提上日程。新时代的节俭首先意味着“节用有度”，即合理有节制地使用和消费物质资料。1.2勤俭节约有利于现代社会流行的“绿色”含义有利于可持续发展()1)节约能源支出。 )2)再生利用。)3)尽量不影响环境自然状态。

第八章遵纪守法

第一节，没有规则就不会是周围1.1合规性含义

合规是指所有工作人员遵守纪律和法律，特别是遵守职业纪律和职业活动相关的法律法规。中国3000万经理优先培训网站深圳市德信诚经济咨询有限公司